前臺文員

崗位職責： 一、負責制訂前廳部的各項業(yè)務指標和規(guī)劃。 二、每天定時查閱有關報表和報告，掌握客房預訂的銷售情況和客人動態(tài) 三、負責安排和檢查VIP房，需要時負責迎送工作。 四、指導安排和協調前廳部一切活動；嚴格按服務的標準、規(guī)范和程序，對應,委托代辦及其他有關人員的工作質量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進行檢查、考核，及時記錄所屬員工的功過，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發(fā)現偏差，及時糾正，并以身示范。 五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題，及時反饋， 并定期提出有關接待服務工作的改進意見，供總經理等參考決策。 六、對本部門員工進行業(yè)務培訓，以提高員工的服務素質。 七、溝通和協調與銷售、客房、餐飲、財務、工程等相關部門的關系，提高接待服務質量，并搞好本部門的客房銷售工作。 八、及時處理緊急意外事件，并提出解決方案。 九、負責按時按期召開本部門各級人員的有關會議和參加酒店其他有關會議，做到上傳下達。 十、每月底審閱本部門員工的出勤情況，總結員工個人工作表現，提出獎懲意見，安排或調整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調動，業(yè)務培訓，任免等事項，并向上級報告。 十一、堅決執(zhí)行上級指令、嚴格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事，以身作則。 十二、檢查、指導員工正確使用本部門內各種設施設備，督促其做好維護保養(yǎng)工作。 十三、經常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。 十四、密切與所屬員工的關系，做好深入細致的思想政治工作。 崗位要求：1、有2至3年酒店前臺工作經驗以上； 2、有較強的溝通及領導能力，性格熱情大方； 3、20至45歲之間，大專以上學歷。

客勤做好，服務做好，要求一米六五以上樣貌好無架子有服務意識

一、崗位職責： 1、負責來訪人員的接待、登記、引導工作；普通話標準，熟悉公司的基本情況和業(yè)務講解介紹。 2、負責公司日常的辦公室秩序維護、辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔監(jiān)督工作； 3、負責電話的接聽、登記、轉接工作；收發(fā)郵件、文件、公司快遞等工作； 4、負責辦公用品的發(fā)放、登記管理工作； 5、協助各領導進行商務接待工作 6、熟練操作辦公軟件，如MS或WPS等。 二、崗位要求 1、專業(yè)不限，可接受應屆畢業(yè)生； 2、有一定的商務禮儀知識； 3、形象良好，身高162cm以上; 4、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到；服從領導工作安排。 5、黨員優(yōu)先 三、福利待遇 節(jié)假日公司團建，發(fā)放員工福利，可購買五險

工作職責： 1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員； 2、接聽來訪電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確； 3、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生與環(huán)境良好，確保前臺的整潔與有序。 崗位要求： 1、掌握電腦使用知識，能熟練使用常用辦公軟件； 2、良好的書面和口頭溝通能力、協調能力、人際交往能力、具有親和力。

1.負責整車銷售和咨詢：負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務； 2.整理資料和檔案：負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案； 3.負責售前售后并維護客戶：負責售前業(yè)務跟進及售后客戶維系工作； 4.接待客戶并提供產品講解：用最熱情的方式接待所有進店用戶，提供專業(yè)的產品講解； 5.完成個人指標并助力團隊合作：在達成個人關鍵業(yè)務指標的基礎上，助力達成團隊銷售目標，并不斷提升業(yè)績達成能力； 6.執(zhí)行市場活動并挖掘潛在客戶：支持各類型市場活動，持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶； 7.負責門店維護工作：配合店長及銷售顧問維持零售中心視覺陳列標準和后區(qū)標準，維護展車、展具和零售店整體環(huán)境； 8.建立業(yè)務檔案并回訪客戶：建立銷售業(yè)務檔案，定期回訪用戶，保持聯系。

崗位職責： 一、到店客戶車輛排單、開單、交接車鑰匙； 二、客戶會員卡辦理，開卡或者續(xù)卡； 三、項目服務跟進，拍照，在服務群給客戶匯報服務進度。 任職要求： 一、待人接物有禮貌，有良好的溝通能力； 二、具有團隊合作精神； 崗位福利： 一、無經驗提供培訓； 二、公司團建； 行業(yè)經驗： 不介意行業(yè)小白，但要有一顆積極主動的心。

1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍； 2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率； 3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示； 4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房； 5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求； 7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記； 9．負責對部屬員工的考核工作； 10．完成領導安排的其他工作。 職位招聘1-2人

1、負責到店車輛信息錄入工作 2、跟蹤到店車輛養(yǎng)護工作，通知拿車 3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求 4、記錄客戶電話訪問及來訪信息 5、做好展廳環(huán)境維護工作 6、完成領導安排的其他事情

工作職責：1）負責來訪客戶和面試的接待，以及重要信息及時準確記錄和轉達；2）負責處理行政日常事務；3）負責前臺環(huán)境維護；4）前臺相關數據匯總；5）對突發(fā)事件進行處理及反饋；6）服從上級的其他工作安排。 任職要求：本科及以上學歷；具有親和力，工作認真負責；有生物技術、醫(yī)學相關經驗優(yōu)先

工作職責：培訓員工，協助經理完善工作標準和服務程序，督導實施；召開班前例會，分配工作任務，檢查服務情況；參加每日例會，檢查收銀儀表儀容，分配前臺工作，檢查客房狀態(tài)，處理異常情況，能很好的和上級進行有效交流和高效處理問題。 同時能管理好手下員工。 技能要求：需要掌握良好的溝通能力和團隊合作精神，具備敬業(yè)精神、組織能力和應變能力