職位描述
崗位職責(zé):
1、接待業(yè)主來電、來訪,把業(yè)主反映的問題記錄存檔,移交由相關(guān)部門處理,并負(fù)責(zé)事件跟進(jìn),及時(shí)回訪業(yè)主后寫入“首問責(zé)任制”。
2、簽約辦理領(lǐng)房、裝修手續(xù)。
3、把當(dāng)日的整改問題匯總存檔,通知甲方和施工方過來移交整改問題和鑰匙。
4、與房管交接已整改好的房屋,通知業(yè)主過來驗(yàn)收整改問題,后登記“首問責(zé)任制”。
5、負(fù)責(zé)解答業(yè)主的提問及細(xì)說裝修應(yīng)注意事項(xiàng)。
6、把所有關(guān)于業(yè)主反映、投訴的問題與交接部門處理問題的全部登記寫入“首問責(zé)任制”。
任職資格:
1、身高158cm以上,中專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力;
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。;
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力,有物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間:A班: 上午8:00-12:00 下午 15:00-18:00 B班:10:00-18:00
宿舍:免費(fèi)員工公寓,公寓配備空調(diào)、熱水器;
餐廳:?jiǎn)T工餐廳每日三餐免費(fèi)對(duì)員工開放;
保險(xiǎn):基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)
公司簡(jiǎn)介
廣西凱怡物業(yè)管理有限公司隸屬于廣西榮顧投資集團(tuán)有限公司,2013年在集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略下注冊(cè)成立的具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)化物業(yè)管理公司。公司注冊(cè)資金為500萬元人民幣,系一家二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。凱怡物業(yè),憑借豐富的大型物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè),于2013年至今先后競(jìng)得了防城港中央商務(wù)區(qū)CBD(南區(qū))—榮顧.購(gòu)物公園明珠園、碧玉園、翡翠園、鉆石園住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目,全面負(fù)責(zé)以上項(xiàng)目的物業(yè)管理。管理的物業(yè)類型涵蓋高尚住宅、寫字樓等,管理總建筑面積約120萬平方米。
公司自組建后十分重視內(nèi)部管理及員工教育,已經(jīng)建立了一套完善的管理制度、工作流程和崗位職責(zé)。同時(shí),組織各部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)、條例辦法;并組織相關(guān)人員參加物業(yè)管理人員上崗培訓(xùn)并領(lǐng)取了上崗證書。
自陸續(xù)接管明珠園、碧玉園、翡翠園、鉆石園小區(qū)后,我們不斷組織各部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)知識(shí),并在四個(gè)小區(qū)開展各項(xiàng)服務(wù)技能比拼,不斷提高安保服務(wù)、保潔服務(wù)、工程服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)水平,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。在保安服務(wù)方面,公司實(shí)行24小時(shí)三班工作制,保潔方面做到衛(wèi)生無死角,工程方面能夠及時(shí)的處理好業(yè)主的相關(guān)問題。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行的幫助和指導(dǎo)下,2015年明珠園小區(qū)獲評(píng)2014年度廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)。
凱怡物業(yè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)先進(jìn)的物業(yè)管理知識(shí),借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持“周到快捷,安全方便”的服務(wù)宗旨,通過不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,利用智能化的管理,以創(chuàng)建現(xiàn)代化高尚住宅小區(qū)的管理模式為基礎(chǔ),與業(yè)主共同構(gòu)筑環(huán)境藝術(shù)的生活空間。我們將繼續(xù)努力為廣大業(yè)主創(chuàng)建一個(gè)舒適、優(yōu)雅、文明、安全的理想的家園。
自2015年起我們陸續(xù)成立南寧分公司、北流分公司、憑祥分公司,并相繼接管了武鳴標(biāo)營(yíng)一品、北流榮顧購(gòu)物公園、憑祥景瑞森林等物業(yè)項(xiàng)目?,F(xiàn)因業(yè)務(wù)拓展需要,誠(chéng)邀有才之士加盟,共創(chuàng)輝煌事業(yè)。
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行政前臺(tái)專員5000-6000元防城港-港口區(qū)-碧海藍(lán)天·臺(tái)灣城廣西成紫醫(yī)療美容診所有限公司美容/保健客勤做好,服務(wù)做好,要求一米六五以上樣貌好無架子有服務(wù)意識(shí)2024-11-12孟凡香
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前臺(tái)經(jīng)理6000-7000元防城港-港口區(qū)崗位職責(zé): 一、負(fù)責(zé)制訂前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。 二、每天定時(shí)查閱有關(guān)報(bào)表和報(bào)告,掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動(dòng)態(tài) 三、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房,需要時(shí)負(fù)責(zé)迎送工作。 四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動(dòng);嚴(yán)格按服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序,對(duì)應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進(jìn)行檢查、考核,及時(shí)記錄所屬員工的功過,確保本部門各項(xiàng)工作與酒店整體工作一致,發(fā)現(xiàn)偏差,及時(shí)糾正,并以身示范。 五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表,親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題,及時(shí)反饋, 并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供總經(jīng)理等參考決策。 六、對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。 七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財(cái)務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系,提高接待服務(wù)質(zhì)量,并搞好本部門的客房銷售工作。 八、及時(shí)處理緊急意外事件,并提出解決方案。 九、負(fù)責(zé)按時(shí)按期召開本部門各級(jí)人員的有關(guān)會(huì)議和參加酒店其他有關(guān)會(huì)議,做到上傳下達(dá)。 十、每月底審閱本部門員工的出勤情況,總結(jié)員工個(gè)人工作表現(xiàn),提出獎(jiǎng)懲意見,安排或調(diào)整下月工作班次,參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動(dòng),業(yè)務(wù)培訓(xùn),任免等事項(xiàng),并向上級(jí)報(bào)告。 十一、堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令、嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事,以身作則。 十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備,督促其做好維護(hù)保養(yǎng)工作。 十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 十四、密切與所屬員工的關(guān)系,做好深入細(xì)致的思想政治工作。 崗位要求:1、有2至3年酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)以上; 2、有較強(qiáng)的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力,性格熱情大方; 3、20至45歲之間,大專以上學(xué)歷。2024-11-12
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前臺(tái)4000-5000元防城港-東興市東興市華旺供應(yīng)鏈管理有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)工作;普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉公司的基本情況和業(yè)務(wù)講解介紹。 2、負(fù)責(zé)公司日常的辦公室秩序維護(hù)、辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔監(jiān)督工作; 3、負(fù)責(zé)電話的接聽、登記、轉(zhuǎn)接工作;收發(fā)郵件、文件、公司快遞等工作; 4、負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放、登記管理工作; 5、協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)接待工作 6、熟練操作辦公軟件,如MS或WPS等。 二、崗位要求 1、專業(yè)不限,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生; 2、有一定的商務(wù)禮儀知識(shí); 3、形象良好,身高162cm以上; 4、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到;服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。 5、黨員優(yōu)先 三、福利待遇 節(jié)假日公司團(tuán)建,發(fā)放員工福利,可購(gòu)買五險(xiǎn)2024-11-12李婷花
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前臺(tái)文員2000-3000元防城港-港口區(qū)-鵬軒瑞海尚都廣西凱瑞德投資有限責(zé)任公司金融/投資/證券工作職責(zé): 1、對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員; 2、接聽來訪電話,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確; 3、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生與環(huán)境良好,確保前臺(tái)的整潔與有序。 崗位要求: 1、掌握電腦使用知識(shí),能熟練使用常用辦公軟件; 2、良好的書面和口頭溝通能力、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力、具有親和力。2024-11-12
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港口-行政助理(前臺(tái))2000-3000元防城港-防城區(qū)-嘉樂城防城港市狀元榜投資有限公司教育/培訓(xùn)1、要求:形象氣質(zhì)佳,計(jì)算機(jī)操作熟練,熱情大方認(rèn)真負(fù)責(zé); 2、工作內(nèi)容范疇: 接待、信息錄入、撥打電話、系統(tǒng)操作等,以及其他綜合性事務(wù)的協(xié)助或執(zhí)行 3、工作地點(diǎn):防城區(qū)嘉樂城大百匯四樓 4、工作時(shí)間:排班制2024-11-12陳老師
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前臺(tái)主管(售后)5000-9000元防城港-防城區(qū)防城港市金淶汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理; 2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn); 3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成; 4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃; 5、處理顧客投訴; 6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通; 7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等; 8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料; 9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng)。 任職資格: 1、汽車、維修類專業(yè)或崗位經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉4S店管理模式,有熟練的駕駛技術(shù); 3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī),具有一定的服務(wù)營(yíng)銷及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí); 4、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力; 5、較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力和行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)能力,能夠承擔(dān)工作壓力,有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。2024-11-12蘇經(jīng)理
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酒店前臺(tái)主管3000-5000元防城港-港口區(qū)1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍; 2.參加主管例會(huì),及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率; 3.負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示; 4.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,最大限度地銷售即時(shí)客房; 5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 6.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求; 7.參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 8.制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評(píng)估下屬工作,做好工作日記; 9.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考核工作; 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 職位招聘1-2人2024-11-12
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酒店前臺(tái)主管4000-5000元防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸防城港市港口區(qū)哈嘍海酒店酒店/旅游工作職責(zé):培訓(xùn)員工,協(xié)助經(jīng)理完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,督導(dǎo)實(shí)施;召開班前例會(huì),分配工作任務(wù),檢查服務(wù)情況;參加每日例會(huì),檢查收銀儀表儀容,分配前臺(tái)工作,檢查客房狀態(tài),處理異常情況,能很好的和上級(jí)進(jìn)行有效交流和高效處理問題。 同時(shí)能管理好手下員工。 技能要求:需要掌握良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備敬業(yè)精神、組織能力和應(yīng)變能力2024-11-12王若天
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塔斯汀前臺(tái)接待3000-4000元防城港-港口區(qū)防城港市港口區(qū)辰開餐飲店餐飲業(yè)工作內(nèi)容: 前臺(tái):負(fù)責(zé)點(diǎn)餐,配餐,接待顧客及崗位清潔。要求口齒伶俐,陽光向上。 工作時(shí)間:分早、晚,兩個(gè)班次,休息4天,休息時(shí)問靈活,方便安排只要滿足以下條件,即可申請(qǐng): 1.年齡18-40歲 2.初中及以上學(xué)歷 3.有健康證 福利: 餐費(fèi)補(bǔ)貼,全勤獎(jiǎng)豐富的員工活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 晉升空間: 服務(wù)員-儲(chǔ)備經(jīng)理-值班經(jīng)2024-11-12葉俊宏
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前臺(tái)導(dǎo)診2000-3000元防城港-防城區(qū)防城港市防城區(qū)博仕醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生形象好、氣質(zhì)佳,熟練電腦操作,擁有主動(dòng)服務(wù)意識(shí),溝通能力及配合好各部門開展工作,服從安排及執(zhí)行力強(qiáng),有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2024-11-12
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- 廣西凱怡物業(yè)管理有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/會(huì)展/物業(yè)
- 成立時(shí)間 11年(2013年10月8日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --