職位描述

協(xié)助店長做好酒店市場營銷工作,提供營銷活動建議;前廳部的所有人財物的統(tǒng)籌管理工作;
審核所有預定、預離房,控制房間流量,保證房間的有效銷售,并負責會員卡的銷售和推廣;
開展有關酒店服務、實踐操作的員工培訓及考核、團隊建設以提高酒店的服務質(zhì)量及員工素
質(zhì);處理賓客對酒店的服務和客房設施等方面的投訴;
1、酒店相關專業(yè)大專及以上學歷,熟悉電腦操作
2、2 年以上酒店前臺管理經(jīng)驗
3、熟悉旅館/賓館前廳的各項工作及業(yè)務知識
4、具有一定的酒店銷售經(jīng)驗
5、思維敏捷,應變、溝通及處理突發(fā)事件能力強能力需求
6、具備較強的學習能力和執(zhí)行力
7、團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力及邏輯思維能力

上班地點

工作地址: 河池都安瑤族自治縣雅斯特酒店(河池都安高鐵站店)澄江中路8號 查看上班路線

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河池-羅城縣
一、職位要求: 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗1-2年; 2、要求為人禮貌,以團隊為中心,擅長做人員管理,能合理安排部門工作有序展開 。 二、工作內(nèi)容: 1、負責前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理; 2、制定部門培訓計劃和要求,開展員工培訓; 3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項規(guī)章制度; 4、負責對員工進行思想教育,經(jīng)常與員工溝通,了解員工思想動態(tài); 5、熱情待客態(tài)度謙和,妥善處理客人的客訴,不斷改善服務質(zhì)量,加強現(xiàn)場督導管理,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務中出現(xiàn)的問題,檢查前臺員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量; 6、檢查房間預訂情況,了解和掌握房態(tài); 7、熟悉前臺接待及銷售流程,擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體,時刻關注OTA運營及OTA相關信息。 工作時間:上午9點-下午17點,月休5天; 福利:五險,工作餐,住宿,節(jié)假日福利,帶薪年假等。
2024-11-04

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所在行業(yè)
成立時間 2023年8月24日
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