都安旅游招聘

1. 具備高中或以上學(xué)歷，旅游或酒店管理相關(guān)專業(yè)為佳。
2. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的儀表和儀態(tài)。
3. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
4. 具備良好的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地與賓客溝通。
5. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠服從工作安排，保持良好的工作態(tài)度。
6. 熟悉常用辦公軟件和酒店預(yù)訂系統(tǒng)、客房管理軟件等，無(wú)經(jīng)驗(yàn)有專人帶教培訓(xùn)！
7. 具備良好的應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，能夠在突發(fā)情況下迅速作出反應(yīng)。

崗位職責(zé)
1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案與工作制度。
2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。
3、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，并及時(shí)制定整改方案，改進(jìn)工作。
4、直接參與對(duì)客人的接待工作。
5、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)于部門經(jīng)理。
6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況，協(xié)查通報(bào)、黑名單等的處理情況。
7、負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。
8、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的簽到考核與評(píng)估，并監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。
10、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。
11、負(fù)責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)、班后會(huì)，總結(jié)工作、分配布置工作。
12、參加房務(wù)部?jī)?nèi)部由部門經(jīng)理主持的周例會(huì)，指導(dǎo)各班組平日工作，并對(duì)各班組提出的待解決的問(wèn)題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。
13、收集案例，制定培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本班組員工的培訓(xùn)，提高前臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。
14、發(fā)揮工作主動(dòng)性，完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求
1、教育背景:酒店管理或旅游管理專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2、培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)前臺(tái)禮儀、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
3、經(jīng) ???驗(yàn):2年以上酒店酒店管理經(jīng)驗(yàn)。
4、技能技巧:熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉房務(wù)管理、房務(wù)籌備、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工培訓(xùn)。
5、態(tài) ???度:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔奉公，追求創(chuàng)新，嚴(yán)守機(jī)密，堅(jiān)持原則。具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。富有團(tuán)隊(duì)合作精神。