中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是全國(guó)性股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。公司以“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的公司信譽(yù)”為宗旨，以現(xiàn)代企業(yè)制度為基礎(chǔ)，以效益性、安全性、流動(dòng)性為經(jīng)營(yíng)原則，強(qiáng)化"誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新、奮進(jìn)"的企業(yè)精神，努力穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，不斷開(kāi)拓保險(xiǎn)服務(wù)新領(lǐng)域，積極支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步。 桂聘人才網(wǎng)為此專訪了太平洋人壽保險(xiǎn)梁順期經(jīng)理，以下是訪談實(shí)錄。
1 貴公司對(duì)桂林和廣西的人才現(xiàn)狀大體感覺(jué)如何？在貴公司招聘過(guò)程中，受面試者的基本情況與您想象中的出入大嗎？
梁經(jīng)理：通過(guò)桂聘人才網(wǎng)看到的求職者，大部分素質(zhì)還是不錯(cuò)的，基本上還是大專以上的學(xué)歷；有一些求職者的基本情況與實(shí)際情況確實(shí)是有一點(diǎn)差距的?；旧蟻?lái)面試的應(yīng)屆畢業(yè)生很多，年紀(jì)大一些的很少，二三年工作經(jīng)歷的比較多，七八年經(jīng)歷的相對(duì)比較少。
2 貴公司成立以來(lái)，人才流動(dòng)（經(jīng)常吸納或離職）最大的是哪類員工？您覺(jué)得這類人才的流動(dòng)對(duì)貴公司的運(yùn)營(yíng)情況影響有多深？
梁經(jīng)理：流動(dòng)性比較大的人員，主要原因是這部分人的個(gè)人需求跟公司的要求有一定的差距，他們要求工作輕松、收入高，當(dāng)這些要求拒絕時(shí)并沒(méi)有太好的心理準(zhǔn)備，這樣就造成了這部分人不能長(zhǎng)久的工作。這部分人員的流動(dòng)對(duì)公司多少存在一些影響，畢竟他們剛剛對(duì)客戶進(jìn)行了一段時(shí)間的服務(wù)，就突然離職了，對(duì)公司會(huì)造成不良影響，讓客戶會(huì)覺(jué)得公司今天換一個(gè)人來(lái)服務(wù)，明天又換一個(gè)人，后天再換一個(gè)，感覺(jué)不好；同時(shí)公司的人員流動(dòng)大，也造成了服務(wù)難以到位。
目前，太保準(zhǔn)備把服務(wù)做細(xì)分化，所以成立了區(qū)域服務(wù)部。以前保險(xiǎn)行業(yè)走的是粗獷式經(jīng)營(yíng)，打人海戰(zhàn)術(shù)，但是現(xiàn)在保險(xiǎn)公司如果想長(zhǎng)期發(fā)展，有序的經(jīng)營(yíng)，所以必須把服務(wù)放在首位，那么現(xiàn)在我們想做的是把服務(wù)細(xì)分化，分區(qū)域性的服務(wù)，專人負(fù)責(zé)，這樣的話就希望人能夠長(zhǎng)久的服務(wù)，一旦長(zhǎng)久的服務(wù)的話，就會(huì)有一個(gè)固定的客戶群，那客戶對(duì)公司有個(gè)專人服務(wù)，這樣的話他的忠誠(chéng)度也會(huì)提升。
3 在貴公司營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，從公司角度而言非常需要卻很難或者無(wú)法找到的人才是哪類？您認(rèn)為出現(xiàn)這個(gè)情況的原因是什么？
梁經(jīng)理：①有服務(wù)理念的人②對(duì)保險(xiǎn)有認(rèn)同的③謙虛好學(xué)的；這一些人是公司很難找到的人才，其實(shí)這個(gè)造成這個(gè)情況的原因，首先就是家庭的原因，其次是整個(gè)國(guó)家教育體系的問(wèn)題，很少有人能在這種環(huán)境下成為一個(gè)比較樂(lè)于推銷自己、勇于挑戰(zhàn)自我的人。而大多人都是想找一份安定的工作，求一個(gè)穩(wěn)定，沒(méi)有什么抱負(fù)。其實(shí)我認(rèn)為不管做什么事情都需要熬碼頭，在哪里都需要踏踏實(shí)實(shí)的工作。
4 關(guān)于2008年實(shí)施的新《勞動(dòng)法》，您認(rèn)為該法律的實(shí)施給企業(yè)是否帶來(lái)了好處或用工的不便之處，請(qǐng)談?wù)勀目捶ā?/strong>
梁經(jīng)理：每個(gè)人出來(lái)做事都希望有個(gè)保障，實(shí)際上是維護(hù)單位和個(gè)人的最基本的權(quán)益，這個(gè)法律的出臺(tái)肯定是好的，但主要是怎么去落實(shí)。但是，保險(xiǎn)行業(yè)的用工體制是有所區(qū)別的，我們行內(nèi)采用的是代理制，就是每一個(gè)人加入保險(xiǎn)行業(yè)都是一個(gè)代理商，必須要考一個(gè)保險(xiǎn)代理資格證，跟公司是代理關(guān)系，不存在用工關(guān)系。
5 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，我們想了解一下您對(duì)員工是怎么來(lái)要求的呢？
梁經(jīng)理：可以說(shuō)保險(xiǎn)工司的培訓(xùn)休系在所有單位之中而言是最完善的，也是最舍得投入的。新人進(jìn)公司，首先有職前培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的初步認(rèn)識(shí)，接下來(lái)有保險(xiǎn)代理人考試的培訓(xùn)；考試結(jié)束后有崗前培訓(xùn)，接著又有銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)；一系列的培訓(xùn)都貫穿整個(gè)職業(yè)規(guī)劃。這一整套完善的培訓(xùn)都會(huì)對(duì)個(gè)人技能有很大的提升。
6 我們想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)人才招聘和人才培養(yǎng)的看法。您認(rèn)為這兩者是聯(lián)系著的嗎？（例如：先招聘后培養(yǎng)）
梁經(jīng)理：實(shí)際上企業(yè)發(fā)展會(huì)有一個(gè)目標(biāo)，每一個(gè)招聘而來(lái)的員工，我們都希望把他培養(yǎng)為以后的理財(cái)顧問(wèn)。我們是不僅有這個(gè)想法，同時(shí)也有相關(guān)實(shí)施執(zhí)行體系，但也要看受培養(yǎng)人能不能夠堅(jiān)持。公司的目標(biāo)非常明確，就是把你培養(yǎng)成理財(cái)顧問(wèn)。
7 關(guān)于現(xiàn)在的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，您對(duì)他們的看法如何？貴公司是否有招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的計(jì)劃？
梁經(jīng)理：我們有招聘應(yīng)屆生的計(jì)劃，我們希望從這些人中培養(yǎng)出一部分的儲(chǔ)備干部，因?yàn)楣灸繕?biāo)是把服務(wù)工作做細(xì)，做到每個(gè)社區(qū)，要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就需要大量的人才，也希望應(yīng)屆生能進(jìn)來(lái)工作，但是首先要抱一個(gè)態(tài)度：學(xué)習(xí)的態(tài)度。
8 請(qǐng)您談?wù)勀谄髽I(yè)管理中對(duì)人才的招聘、面試、聘用過(guò)程中的一些看法，并給各位求職者提出一些建議和意見(jiàn)。
梁經(jīng)理：去應(yīng)聘的時(shí)候形象要有所講究，首先要了解這個(gè)行業(yè)，既然要去應(yīng)聘這個(gè)工作，首先就要對(duì)這個(gè)行業(yè)有大體的了解，穿著打扮要符合這份工作的環(huán)境要求。同時(shí)，希望應(yīng)聘者能在應(yīng)聘前多多了解這個(gè)行業(yè)的一些專業(yè)知識(shí)。
9 貴公司成立以來(lái)經(jīng)歷過(guò)許多風(fēng)風(fēng)雨雨，您能告訴我們最令您高興的一件事是什么嗎？
梁經(jīng)理：最令我開(kāi)心的就是找到合適的人才。這是最開(kāi)心的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展，必須要有人才。
