酒店前臺(tái)接待

崗位需要和職責(zé): 1.溝通能力強(qiáng)、活潑開朗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、五官端正。 2.前臺(tái)接待崗位職責(zé)主要包括：完成接待、問(wèn)詢、預(yù)訂與客人建立良好的溝通和關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客人的需求和期望等服務(wù)工作。。 3.管理房間預(yù)訂：負(fù)責(zé)處理客人的房間預(yù)訂請(qǐng)求，每天巡查客房，及時(shí)補(bǔ)給生活用品，并確?？头康募皶r(shí)安排和清潔。 為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)。 4.處理賬單和付款：負(fù)責(zé)收取客人的住宿費(fèi)用和其他費(fèi)用，并確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。 5.為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)。 6.掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間。 7.處理投訴和糾紛：負(fù)責(zé)處理客人的投訴和糾紛，并確?？腿说膯?wèn)題得到及時(shí)解決和滿意的答復(fù)。 8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接保持整潔干凈。 9.接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈，巡樓保證公寓樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生及時(shí)安排。 10.有民宿酒店、銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間;面談 基本工資3500元/月+加班工資+提成接待自來(lái)客，民宿長(zhǎng)住6個(gè)月起獎(jiǎng)勵(lì)100元/戶，長(zhǎng)住1年以上獎(jiǎng)勵(lì)200元/戶。 地址：江南區(qū)沙井大道沙濱路，天郡府壹號(hào)公館民宿服務(wù)有限公司 詳細(xì)記錄交班。 參加部門相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)。 完成上級(jí)交給的其他工作。 此外，前臺(tái)接待崗位還有負(fù)責(zé)賓客遺留物品的找回和保管、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金等要求 。

1.負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)留言處理 2.積極開朗，講普通話流利，會(huì)用電腦 3.不招暑假工短期工，勿擾

做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)

酒店前廳接待員 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)為酒店住客辦理入住登記及退房結(jié)帳、提供咨詢及收銀服務(wù)等工作。 任職資格：年齡18-28歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，五官端正，熟悉電腦操作，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，適應(yīng)三班倒，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 綜合薪資：3500-5000（底薪+全勤獎(jiǎng)+提成+中夜班補(bǔ)貼+工齡獎(jiǎng)+其他），包吃三餐包住。 提供成熟良好的晉升培訓(xùn)體系。

任職要求： 1、女生身高158cm以上、男生身高170cm以上； 2、口齒清晰、形象良好，具有服務(wù)意識(shí)，做事積極； 3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，招長(zhǎng)期。 工作內(nèi)容： 1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店 情況，核對(duì)房態(tài)，做好分房工作 2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排預(yù)訂VIP客人和會(huì)議客人的排房 3、嚴(yán)格遵守保密制度，維護(hù)顧客利益，特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí) 4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時(shí)處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率 5、會(huì)員卡銷售、充值的工作 6、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、 咨詢等服務(wù) 7、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、 洗衣等費(fèi)用 8、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 薪資架構(gòu)： 月薪資3000-4500，具體需*** 底薪+績(jī)效+妝補(bǔ)+全勤+提成+門店超額獎(jiǎng)勵(lì)+夜班補(bǔ)貼 8:00-16:00,16:00-24:00,24:00-8:00，月休五天，餐補(bǔ)

1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求，達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確?？腿说臐M意。 2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定，根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間，包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系，溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。 3、檢查房間的出租情況，盡可能的增加房間收入，提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。 4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù) 5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù)，檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準(zhǔn)確

1.負(fù)責(zé)辦理賓客入住登記、換房、房租變更等手續(xù)； 2.熟悉當(dāng)天抵店賓客房號(hào)及抵離時(shí)間； 3.提供各種問(wèn)詢、留言服務(wù)； 4.負(fù)責(zé)當(dāng)天入住賓客數(shù)據(jù)的核對(duì)及報(bào)表制作等。 任職資格： 1.年齡35周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2.工作經(jīng)驗(yàn)不限； 3.形象好氣質(zhì)佳，身體健康，性格外向，有一定的營(yíng)銷意識(shí)； 4.語(yǔ)言表達(dá)清晰，有良好的溝通能力和適應(yīng)能力，服從管理，保密意識(shí)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 5.特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬條件。 五險(xiǎn)住房公積金帶薪年假績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利生日福利員工培訓(xùn)包吃包住員工旅游定期體檢

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴； 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)內(nèi)外部電話的接聽； 3、善于溝通，有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力，能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求： 1、年齡20-30歲 ，男女不限，相貌端正，身體健康； 2、能適應(yīng)三班倒上班時(shí)間，會(huì)使用計(jì)算機(jī)處理文檔； 法定節(jié)假日三倍加班工資，工資:底薪＋提成＋夜班補(bǔ)貼。

1負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記手續(xù)辦理工作， 2按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù) 3三班制，上六休二 4底薪加售卡提成，包吃包住，每月15號(hào)按時(shí)發(fā)放工資5不招臨時(shí)工暑假工、不招實(shí)習(xí)生、招聘年齡18歲以上 6只接受隨時(shí)上崗求職者，不能及時(shí)上崗者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷！ 7.

工作內(nèi)容： 整理前臺(tái)，檔案歸位，回訪顧客，做好系列報(bào)表，服從上級(jí)安排，做好業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，沒有業(yè)績(jī)壓力，接待好顧客，熱情大方。 要求：年齡在24-40之間，形象好可放寬要求。 會(huì)電腦，簡(jiǎn)單的表格做好就行了，前臺(tái)事有點(diǎn)繁瑣，上手就好了。 上班時(shí)間： 白班：09:00-18:00 ，晚班：11:00-20:00 （周一至周五排休1天，月休4天，有法定節(jié)假日） 福利：包吃，包住，有五險(xiǎn)。