職位描述

1、監(jiān)督前臺(tái)員工的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度符合酒店規(guī)章制度和部門工作要求,達(dá)到最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和確保客人的滿意。
2、每天檢查所有預(yù)抵客人的預(yù)定,根據(jù)房間狀態(tài)合理分配房間,包括鎖房和有一些特殊要求的房間與預(yù)訂部人員保持親密的聯(lián)系,溝通有關(guān)團(tuán)隊(duì)與散客的用房情況。
3、檢查房間的出租情況,盡可能的增加房間收入,提供給管理層一個(gè)可參考的數(shù)據(jù)。
4、確保貴賓到達(dá)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作并親自為其辦理入住手續(xù)
5、幫助和監(jiān)督員工為客人辦理快速登記入住和結(jié)算離店手續(xù),檢查登記單的填寫及電腦的輸入是否準(zhǔn)確

公司簡(jiǎn)介

維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)立于1993年,作為中國(guó)中檔商務(wù)連鎖酒店第一品牌,秉承“深睡眠,大健康”的用戶核心價(jià)值,致力于為客戶提供健康、舒適的高附加值產(chǎn)品及良好的睡眠體驗(yàn),形成了“舒適典雅、頂尖美食、豪華品質(zhì)、安全環(huán)保、音樂藝術(shù)、健康助眠”六大品牌價(jià)值體系,在管理模式、人才梯隊(duì)、品牌培育、擴(kuò)張發(fā)展、資本管理等方面處于全球酒店行業(yè)領(lǐng)先地位。
目前,維也納酒店集團(tuán)旗下已擁有10個(gè)大子品牌,在全國(guó)100多個(gè)大中城市中擁有1000多家(在營(yíng)及在建)分店,超過15萬間客房,綜合開房率超過100%,聯(lián)合錦江集團(tuán),會(huì)員數(shù)量高達(dá)1.6億,并創(chuàng)下25年零安全事故的記錄,現(xiàn)每年以新增500家以上分店的速度發(fā)展,并完成“百城千店”的戰(zhàn)略布局。
維也納國(guó)際酒店(南寧華南城店)于2018年8月1日對(duì)外試業(yè),現(xiàn)高薪誠(chéng)聘各崗位人才!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧江南區(qū)維也納國(guó)際酒店(南寧華南城店)沙井大道56號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-江南區(qū)
崗位需要和職責(zé): 1.溝通能力強(qiáng)、活潑開朗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、五官端正。 2.前臺(tái)接待崗位職責(zé)主要包括:完成接待、問詢、預(yù)訂與客人建立良好的溝通和關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以滿足客人的需求和期望等服務(wù)工作。。 3.管理房間預(yù)訂:負(fù)責(zé)處理客人的房間預(yù)訂請(qǐng)求,每天巡查客房,及時(shí)補(bǔ)給生活用品,并確??头康募皶r(shí)安排和清潔。 為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)。 4.處理賬單和付款:負(fù)責(zé)收取客人的住宿費(fèi)用和其他費(fèi)用,并確保賬單準(zhǔn)確無誤。 5.為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)。 6.掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料,控制房間狀態(tài),靈活銷售房間。 7.處理投訴和糾紛:負(fù)責(zé)處理客人的投訴和糾紛,并確保客人的問題得到及時(shí)解決和滿意的答復(fù)。 8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接保持整潔干凈。 9.接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈,巡樓保證公寓樓道內(nèi)干凈衛(wèi)生及時(shí)安排。 10.有民宿酒店、銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間;面談 基本工資3500元/月+加班工資+提成接待自來客,民宿長(zhǎng)住6個(gè)月起獎(jiǎng)勵(lì)100元/戶,長(zhǎng)住1年以上獎(jiǎng)勵(lì)200元/戶。 地址:江南區(qū)沙井大道沙濱路,天郡府壹號(hào)公館民宿服務(wù)有限公司 詳細(xì)記錄交班。 參加部門相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)。 完成上級(jí)交給的其他工作。 此外,前臺(tái)接待崗位還有負(fù)責(zé)賓客遺留物品的找回和保管、收銀臺(tái)不得私自存放現(xiàn)金等要求 。
南寧-興寧區(qū)
1.負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)留言處理 2.積極開朗,講普通話流利,會(huì)用電腦 3.不招暑假工短期工,勿擾
南寧-江南區(qū)
做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作,接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)
南寧-江南區(qū)
酒店前廳接待員 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)為酒店住客辦理入住登記及退房結(jié)帳、提供咨詢及收銀服務(wù)等工作。 任職資格:年齡18-28歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),五官端正,熟悉電腦操作,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),適應(yīng)三班倒,接受應(yīng)屆畢業(yè)生。 綜合薪資:3500-5000(底薪+全勤獎(jiǎng)+提成+中夜班補(bǔ)貼+工齡獎(jiǎng)+其他),包吃三餐包住。 提供成熟良好的晉升培訓(xùn)體系。
白麗
南寧-青秀區(qū)
任職要求: 1、女生身高158cm以上、男生身高170cm以上; 2、口齒清晰、形象良好,具有服務(wù)意識(shí),做事積極; 3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,招長(zhǎng)期。 工作內(nèi)容: 1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店 情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作 2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂VIP客人和會(huì)議客人的排房 3、嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí) 4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率 5、會(huì)員卡銷售、充值的工作 6、對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、 咨詢等服務(wù) 7、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、 洗衣等費(fèi)用 8、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作 薪資架構(gòu): 月薪資3000-4500,具體需*** 底薪+績(jī)效+妝補(bǔ)+全勤+提成+門店超額獎(jiǎng)勵(lì)+夜班補(bǔ)貼 8:00-16:00,16:00-24:00,24:00-8:00,月休五天,餐補(bǔ)
潘*士
南寧-興寧區(qū)-萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)
1.負(fù)責(zé)辦理賓客入住登記、換房、房租變更等手續(xù); 2.熟悉當(dāng)天抵店賓客房號(hào)及抵離時(shí)間; 3.提供各種問詢、留言服務(wù); 4.負(fù)責(zé)當(dāng)天入住賓客數(shù)據(jù)的核對(duì)及報(bào)表制作等。 任職資格: 1.年齡35周歲及以下,大專及以上學(xué)歷,旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先; 2.工作經(jīng)驗(yàn)不限; 3.形象好氣質(zhì)佳,身體健康,性格外向,有一定的營(yíng)銷意識(shí); 4.語(yǔ)言表達(dá)清晰,有良好的溝通能力和適應(yīng)能力,服從管理,保密意識(shí)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 5.特別優(yōu)秀者,可適當(dāng)放寬條件。 五險(xiǎn)住房公積金帶薪年假績(jī)效獎(jiǎng)金節(jié)日福利生日福利員工培訓(xùn)包吃包住員工旅游定期體檢
韋老師
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的住房預(yù)定、辦理入住、接待和處理賓客的建議、投訴; 2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)內(nèi)外部電話的接聽; 3、善于溝通,有一定處理客戶各種突發(fā)事件的的能力,能夠協(xié)調(diào)前廳部的業(yè)務(wù)工作; 工作要求: 1、年齡20-30歲 ,男女不限,相貌端正,身體健康; 2、能適應(yīng)三班倒上班時(shí)間,會(huì)使用計(jì)算機(jī)處理文檔; 法定節(jié)假日三倍加班工資,工資:底薪+提成+夜班補(bǔ)貼。
藍(lán)桂東
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
1負(fù)責(zé)前臺(tái)預(yù)定登記手續(xù)辦理工作, 2按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù) 3三班制,上六休二 4底薪加售卡提成,包吃包住,每月15號(hào)按時(shí)發(fā)放工資5不招臨時(shí)工暑假工、不招實(shí)習(xí)生、招聘年齡18歲以上 6只接受隨時(shí)上崗求職者,不能及時(shí)上崗者請(qǐng)勿投遞簡(jiǎn)歷! 7.
莫先生
南寧-青秀區(qū)-中茵麗景豪庭
廣西康如順健康管理有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
工作內(nèi)容: 整理前臺(tái),檔案歸位,回訪顧客,做好系列報(bào)表,服從上級(jí)安排,做好業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),沒有業(yè)績(jī)壓力,接待好顧客,熱情大方。 要求:年齡在24-40之間,形象好可放寬要求。 會(huì)電腦,簡(jiǎn)單的表格做好就行了,前臺(tái)事有點(diǎn)繁瑣,上手就好了。 上班時(shí)間: 白班:09:00-18:00 ,晚班:11:00-20:00 (周一至周五排休1天,月休4天,有法定節(jié)假日) 福利:包吃,包住,有五險(xiǎn)。
曾永燕
南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng)
前臺(tái)職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)接待客戶、辦理入住退房手續(xù) 2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)后臺(tái)回復(fù),微信客服回復(fù) 3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)表格記錄 4、負(fù)責(zé)收銀記錄 任職要求: 1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。 3、有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。 4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。 5、對(duì)工作負(fù)責(zé)任、聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。 6、有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、應(yīng)屆生或無經(jīng)驗(yàn)也可。 崗位福利:底薪+飯補(bǔ)+績(jī)效+提成+節(jié)假日福利
張飛
南寧悅城酒店服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧悅城酒店服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
成立時(shí)間 7年(2017年6月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 50-100人

該公司其他職位

專職夜班客房服務(wù)員

¥3000-6000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

宴會(huì)接待員

¥3000-4000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

布草員

¥2000-3000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

客房服務(wù)員

¥3000-6000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

傳菜主管

¥4000-5000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城
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