北流酒店前臺領班招聘

工作內容：
1．保障酒店工程設備和安全保衛(wèi)的正常運行，及時處理和解決，限度的解決客人的居住滿意需求。
2．保障酒店前廳接待的正常開展，積極營銷，時刻體現(xiàn)酒店服務的細節(jié)量化，創(chuàng)建企業(yè)品牌形象，同時積極開展內部營銷和現(xiàn)場促銷的工作。
3．保障廚房采購、配料等方面的成本控制，保障餐廳樓面的衛(wèi)生、服務品質、菜品質量，積極處理客人的用餐意見和投訴處理以及公共關系管理和現(xiàn)場營銷工作。
4．保障客房部“盡、快、好、省”地完成房務工作，確保旅客居住滿意。并敦促樓層服務員隨時聽候旅客的反饋意見，及時作出反映。同時，巡視樓面的安全和衛(wèi)生等監(jiān)督工作。
5．各部門之間的協(xié)調工作，確保酒店服務的一致性、速度性。對待客人上下一致的恭敬、重視，對待投訴和旅客意見的迅速反饋等企業(yè)能力要求值班經理從中起到協(xié)調的作用，并責任到底。
6．率領各部門人員，執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，從內部抓起，把產品和服務做到游客滿意的程度，營銷從內部抓起，打造好酒店的服務品牌，確保服務質量。
7．本部門的日常管理工作，和上傳下達的工作責任。
8．工作日記的編寫和匯報以及交接工作的完成。確保管理的一致性和有依據性。

崗位職責：1.主持每日前臺班前會，創(chuàng)造良好氛圍
2.監(jiān)督部門節(jié)能減耗工作，回收利用，降低成本
3.及時了解員工思想動態(tài)并匯報部門經理
4.監(jiān)督檢查本部門員工儀容儀表、禮貌用語及業(yè)務工作
5.閱覽前臺交班本，處理未完成事宜
6.掌握客房實時房態(tài)，根據當天抵離客人，最大限度推行客房
7.掌握客房遠期預訂情況，做好控房銷售工作
8.參與前臺接待工作，有效做好與客人溝通及部門協(xié)調工作
9.制定組織實施培訓計劃，做好工作記錄
10.監(jiān)督備用金及賬務、發(fā)票管理工作，及時
追收欠款，賬務問題及時上報
10.檢查、督促、協(xié)助客服大使對客服務及增值服務，保證對客質量
11.負責部屬員工的考核工作