職位描述
任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，汽車維修、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)；
2.有 3 年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；
4.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力；
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售后整體的日常管理工作，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2. 根據(jù)上級(jí)任務(wù)指標(biāo)，做好年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算分解，并按照任務(wù)計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作；
3. 負(fù)責(zé)售后工作流程的優(yōu)化，制度完善，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)；
4.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)人員分類培訓(xùn)，提升員工技能技術(shù)；
5. 督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率；
6. 負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時(shí)解決并做出整改計(jì)劃；
7. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的制作，建立好各項(xiàng)臺(tái)賬，并及向售后督導(dǎo)及業(yè)務(wù)總監(jiān)反饋；
8. 協(xié)助服務(wù)顧問對(duì)客戶投訴的處理工作；
公司簡(jiǎn)介
廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司，成立于1992年12月。注冊(cè)資本500.8萬的國(guó)有企業(yè)，是北海地區(qū)最早的汽車銷售維修企業(yè)之一，是一家以汽車銷售，汽車維修，二手車交易，保險(xiǎn)信息咨詢，汽車租賃等為一體的企業(yè)。
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衛(wèi)浴安裝工3000-5000元北海-合浦縣合浦大揚(yáng)照明裝飾經(jīng)營(yíng)部家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材主要負(fù)責(zé)衛(wèi)浴燈具安裝和售后，必須會(huì)開汽車。
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售后5000-10000元北海-合浦縣北海天順風(fēng)電設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1.18-40歲； 2.有工業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3.會(huì)操作各種小型維修工具 4.適應(yīng)長(zhǎng)期在項(xiàng)目上工作 5.有駕駛證及自帶車輛
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售后主管8000-10000元北海-合浦縣北海天順風(fēng)電設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工1、確保項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度信息的及時(shí)準(zhǔn)確 2、確保售后管理及時(shí)有效 3、確保項(xiàng)目驗(yàn)收資料齊備并得到客戶確認(rèn) 4、確?？蛻魸M意度及改善行動(dòng)推進(jìn)有效 5、服從分配，完成上級(jí)安排的其他工作，以實(shí)現(xiàn)公司總體目標(biāo)。 任職要求： 1、大專以上、N/A相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上塔筒行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、內(nèi)外部溝通及協(xié)調(diào)能力，客戶真實(shí)需求計(jì)劃判定能力，客戶關(guān)系維護(hù)能力，項(xiàng)目變更、售后、消缺管理能力，售后問題的提供處理方案能力，團(tuán)隊(duì)管理能力； 4、適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間出差；
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售后服務(wù)顧問SA3000-8000元北海-海城區(qū)北海弘通利達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1.?? 負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。 2.?? 及時(shí)熱忱地接待顧客，傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求，通過正確的診斷和估價(jià)后，向顧客說明任務(wù)訂單的類型、范圍和修理價(jià)格，正確地填寫《維修工單》或《維修任務(wù)委托書》，確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。 3.?? 作出修理價(jià)格的預(yù)算表，交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。 4.?? 觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況；對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議。 負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)有關(guān)部門。
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安裝售后服務(wù)3000-8000元北海-海城區(qū)北海市源立建材有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材本公司從事建材五金開關(guān)燈具智能門鎖等零售批發(fā)的業(yè)務(wù)，需要水電安裝經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅來負(fù)責(zé)安裝售后服務(wù)的工作！
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電梯及配件、機(jī)電設(shè)備及配件的銷售、安裝、維護(hù)、保養(yǎng)；電梯及機(jī)電設(shè)備技術(shù)服務(wù)（企業(yè)住所僅作為辦公場(chǎng)所不能作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)*（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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生產(chǎn)銷售冷凍果蔬產(chǎn)品（憑有效《全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》經(jīng)營(yíng)）；銷售果汁、果漿、糖漿、食糖、機(jī)械設(shè)備、包裝材料、五金機(jī)電；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)出口業(yè)務(wù)（國(guó)家禁止公司經(jīng)營(yíng)或禁止出口的商品除外）；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的機(jī)械設(shè)備、儀器儀表、零配件及相關(guān)技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)（國(guó)家禁止公司經(jīng)營(yíng)和禁止進(jìn)口的商品除外）；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)的進(jìn)料加工和“三來一補(bǔ)”業(yè)務(wù)；食品機(jī)械及食品工藝技術(shù)的研究開發(fā)、水果蔬菜收購(gòu)；熱帶水果的種植及銷售（凡涉及到許可證的，憑證經(jīng)營(yíng)）。
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建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包,建筑裝飾裝修工程,城市及道路照明工程,家用電器、空調(diào)、制冷設(shè)備、空調(diào)配件、熱泵、熱水器、凈水設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備、電梯設(shè)備、光伏發(fā)電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、智能家居、樓宇自控設(shè)備、I、Ⅱ類醫(yī)療器械、辦公設(shè)備及耗材的設(shè)計(jì)、銷售、租賃及安裝、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù),空調(diào)凈化技術(shù)及節(jié)能環(huán)保技術(shù)的開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢,貨物及技術(shù)進(jìn)出口,機(jī)電設(shè)備、五金交電、建筑材料(僅限無倉(cāng)儲(chǔ)銷售)、水暖材料的銷售,道路貨物運(yùn)輸。
- 廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司
- 所在行業(yè) 機(jī)電
- 成立時(shí)間 31年（1992年12月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
