北海職場問答
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淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?北海
18*******10 2021-06-29 3個(gè)回答 612人關(guān)注
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13*******69 2021-06-29賣家行為屬于違背承諾延遲發(fā)貨,且虛假發(fā)貨。如果真的給你發(fā)貨,且沒有得到你同意,這是強(qiáng)行發(fā)貨。按規(guī)則強(qiáng)行發(fā)貨買家拒收后,所有損失賣家承擔(dān),因此你無需考慮郵費(fèi)承擔(dān)問題。
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13*******26 2021-06-29你在退款申請(qǐng)發(fā)起后的第3天可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄挥心泓c(diǎn)擊退款申請(qǐng)上方的“要求淘寶介入處理”,客服才會(huì)介入,并不自動(dòng)介入。點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”后,會(huì)給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會(huì)給予賣家24小時(shí)的處理期,之后會(huì)進(jìn)入到淘寶審核憑證期,一般會(huì)在4天內(nèi)給出處理意見。
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13*******33 2021-06-29了解自己店鋪的產(chǎn)品功能,材料特點(diǎn)和安裝方式,配件數(shù)目,保證客戶詢問的時(shí)候能夠馬上回答出來??蛻舻哪托氖怯邢薜?。保證店鋪產(chǎn)品的有秩序和優(yōu)質(zhì)性,了解同行業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格和特點(diǎn),防止客戶貨比三家。
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