職位描述
1、組織召開班前/班后會(huì)，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對(duì)話等操作練習(xí)，布置每日前臺(tái)班組重點(diǎn)工作注意事項(xiàng)，激勵(lì)員工，掌握每班次前臺(tái)崗位工作情況。
2、巡查酒店各區(qū)域，掌握酒店實(shí)時(shí)情況，安排和協(xié)調(diào)酒店大堂的對(duì)客服務(wù)工作，及時(shí)處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題。
3、關(guān)注可賣房情況及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量，跟進(jìn)特殊要求預(yù)定，確保房態(tài)的準(zhǔn)確，以便前臺(tái)進(jìn)行銷售工作。
4、監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時(shí)調(diào)整銷售策路。
5、現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)，有效控制前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督前臺(tái)員工掌握標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
6、審核前臺(tái)單據(jù)、帳目，對(duì)房?jī)r(jià)操作進(jìn)行嚴(yán)格控制，對(duì)沖調(diào)賬進(jìn)行有效控制。
7、關(guān)注客戶感受，建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制，落實(shí)前臺(tái)客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)城東客運(yùn)中心附屬商業(yè)樓(筒子樓)(1樓大堂、2樓、3樓、8樓、9樓、10樓） 查看上班路線
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酒店前廳主管3000-5000元百色-右江區(qū)百色呈尚酒店投資管理有限公司金融/投資/證券管理接待處，制定年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。 制定接待處的?崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和其他規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。 了解當(dāng)日房態(tài)、預(yù)訂情況、VIP情況及店內(nèi)重大活動(dòng)，參與重大活動(dòng)的排房和接待工作。 管理和培訓(xùn)下屬員工，確保他們的工作積極性和業(yè)務(wù)水平。 協(xié)調(diào)與銷售客房和接待工作相關(guān)的班組和部門之間的關(guān)系。 負(fù)責(zé)接待處的?設(shè)備維護(hù)和安全、消防工作。 前臺(tái)主管的素質(zhì)要求 前臺(tái)主管需要具備以下素質(zhì)： 善于交際，遇事冷靜，風(fēng)度優(yōu)雅，談吐大方。 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)指揮能力和業(yè)務(wù)監(jiān)督能力。 注重禮儀禮貌，提供良好的外部形象。 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。13小時(shí)前
陳允酎 -
酒店前廳經(jīng)理4000-6000元百色-靖西縣崗位職責(zé)：團(tuán)隊(duì)組建，培訓(xùn)，制定職業(yè)規(guī)劃。分解完成公司指標(biāo)。 任職要求：有酒店經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。五官端正，會(huì)電腦與簡(jiǎn)單表格制作，幻燈片制作。身高158cm。 崗位福利：***2024-11-09
王靖猛
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元百色-德?？h廣西德保閩都大酒店有限公司酒店/旅游1、認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營(yíng)管理方針、政策和規(guī)定、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)部門管理工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 2、合理控制近期、遠(yuǎn)期房態(tài)、通過對(duì)客房銷售的管控和合理分配，使酒店達(dá)到相對(duì)合理的出租率，獲得良好的房費(fèi)收入。 3、嚴(yán)格控制成本、降低消耗、以最小的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工、使部門整體具體有良好的服務(wù)技能，激勵(lì)員工，使其保持高度的工作積極性 5、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)房和VIP接待 6、監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù)、審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)2024-11-04
翁祖疆
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客房前廳主管2名5000-6000元百色-右江區(qū)百色禾盛文化旅游開發(fā)有限公司酒店/旅游要求：熟練對(duì)接OTA運(yùn)營(yíng)，有一定工作經(jīng)驗(yàn)2024-11-04
任鶯鶯
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火鍋店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-平果市平果市六喜老火鍋店（個(gè)體工商戶）快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備工作、確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.檢查區(qū)域衛(wèi)生、并對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方安排人員整改 3.監(jiān)督員工遵守規(guī)章制度，并確保提供高質(zhì)量的服務(wù) 4.對(duì)餐臺(tái)的出菜速度和情況有所了解并及時(shí)催菜 5.處理餐廳中發(fā)生的各種問題和客人投訴 6.定期檢查、維保餐廳的物品 7.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)情況并安排及時(shí)回復(fù) 8.檢查收市安全工作，確保關(guān)燈落鎖 9.總結(jié)當(dāng)日餐廳工作并匯報(bào) 10.做好每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)記錄2024-11-04
韋芳
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元百色-右江區(qū)百色柏曼酒店有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前臺(tái)基本日常管理。 2、制定前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。 3、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各位規(guī)章制度。 4、組織、支持前廳會(huì)議，不止工作，解決問題。 5、監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能，履行崗位職責(zé)。 6、建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍提高員工滿意度。 7、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。2024-11-04
林永德
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前廳經(jīng)理4000-5000元百色-靖西縣靖西市皇瑪顧家商務(wù)酒店酒店/旅游招聘崗位：前廳經(jīng)理 綜合薪資：4000-6000 崗位要求：形象氣質(zhì)佳、有連鎖酒店前廳經(jīng)理、銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，年齡25-35周歲（條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬年齡） 錄用待遇：晉升機(jī)會(huì)、帶薪年假、生日福利等 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前廳部日常工作,并保證前廳部的順利運(yùn)作和有效的行政管理，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、收取并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關(guān)部門經(jīng)理以引起重視； 3、大堂和其它公共場(chǎng)所巡視,在客人需要幫助的地方采取正確的行動(dòng)； 4、保證重要客人,特別是團(tuán)體到達(dá)之前為他們安排妥當(dāng)； 5、完全了解酒店的緊急措施和規(guī)章制度； 6、對(duì)客人的要求高度重視,并保證滿足他們的合理要求，避免客訴； 7、所有發(fā)生的事件都必須向管理部門和各部門經(jīng)理提供報(bào)告,并采取措施以避免類似事件、投訴等的發(fā)生； 8、在緊急情況下,必須在不損害酒店利益的前提下最大程度地保證客人的利益； 9、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序； 10、及時(shí)推薦可以提高服務(wù)質(zhì)量和增加酒店收入的措施；。 11、與工程部、客房部協(xié)調(diào)以保證讓所有的房間都可以出售； 12、協(xié)助總經(jīng)理、維護(hù)好客戶關(guān)系； 13、熟悉或掌握OTA運(yùn)營(yíng)； 14、熟悉并掌握自媒體、抖音直播、短視頻拍攝等。 15、前廳賬務(wù)處理、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞。 備注： 東呈酒店集團(tuán)提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)，前廳經(jīng)理崗位已經(jīng)錄用，即向副總經(jīng)理、總經(jīng)理崗位培養(yǎng)；2024-11-04
黃大軍
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前廳主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達(dá)錦華酒店酒店/旅游1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好職責(zé)工作，做好日常接待工作。主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2、主持主管例會(huì)，做好前廳考勤工作。 3、編制員工工作表，合計(jì)安排下屬的工作，管理調(diào)配本部門使用各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。 5、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6、督導(dǎo)迎送服務(wù)、貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)進(jìn)行，滿足客人合理要求。 7、參與前廳接待工作，有效解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 月休6天+法定節(jié)假日+生日福利+節(jié)假日福利+包吃住+五險(xiǎn) 薪資：3800－4000+提成+夜班補(bǔ)貼15元/晚2024-11-04
藍(lán)志杰
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前廳部主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達(dá)錦華酒店酒店/旅游崗位職責(zé)： 1、有效進(jìn)行交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求； 2、監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況，包括：維護(hù)客戶信息、維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息、統(tǒng)計(jì)入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團(tuán)組預(yù)定情況、協(xié)助解決嚴(yán)重的投訴問題； 3、監(jiān)督收銀工作，包括：現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序、處理支付異常情況、就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)施應(yīng)收款控制、準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告、對(duì)應(yīng)收系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管； 4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部一起編制和管理部門預(yù)算。 任職要求： 1、年齡22以上，高中以上學(xué)歷； 2、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。 備注：工作地點(diǎn)為廣西百色市（樂業(yè)縣） 薪資：3500-50002024-11-04
藍(lán)志杰
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酒店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-右江區(qū)百色柏悅酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)2024-11-04
吳宏強(qiáng)
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相關(guān)企業(yè)
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住宿 、餐飲、娛樂、會(huì)議、停車場(chǎng)、洗浴、棋牌、美發(fā)服務(wù)；卷煙、雪茄煙零售；日用百貨、酒店用品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:酒店管理;停車場(chǎng)服務(wù);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
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一般項(xiàng)目:餐飲管理;食品經(jīng)營(yíng)（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:餐飲服務(wù);食品經(jīng)營(yíng);酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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住宿、餐飲服務(wù),餐飲管理;餐飲技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),企業(yè)形象及營(yíng)銷策劃;日用百貨、針紡織品、服飾、家居用品、辦公用品、辦公設(shè)備及耗材、計(jì)算機(jī)軟硬件、計(jì)算機(jī)配件、數(shù)碼產(chǎn)品、音響設(shè)備、通訊設(shè)備、辦公家具、文體用品、五金交電、建材、電子產(chǎn)品、家用電器、珠寶首飾、皮革制品、化妝品、食品、卷煙、酒類、蔬菜、水果、生鮮肉類、水產(chǎn)品、家禽家畜、農(nóng)副產(chǎn)品、餐具、餐飲用品、餐飲設(shè)備以及相關(guān)配套設(shè)備的銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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特大型餐館（制售中餐：烹炒飯菜）；食品加工及銷售；會(huì)議服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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酒店管理；住宿服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；餐飲服務(wù)；體育場(chǎng)所設(shè)施管理；體育場(chǎng)館管理；體育健康服務(wù)；健身休閑活動(dòng)；KTV歌廳娛樂服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲、小吃服務(wù)；預(yù)包裝食品、酒類銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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對(duì)酒店的投資。
行業(yè)招聘
- 百色市百宇酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 3年（2020年12月29日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
