職位描述

崗位職責:
任職要求:
崗位福利:
工作內(nèi)容
- 負責前廳的日常管理和運營工作
- 監(jiān)督和提升服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意度
- 處理前廳內(nèi)的突發(fā)事件,維護良好的就餐環(huán)境
任職要求
- 具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神
- 對工作認真負責,能夠承受一定的工作壓力
- 有一定的服務(wù)意識,能夠提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

上班地點

工作地址: 賀州八步區(qū)遠東·江濱華府老六砂鍋菜 查看上班路線

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負責前廳各崗位績效考核的制定,內(nèi)部管理,確保有效完成前廳部門工作。工作內(nèi)容:1、督導前廳員工日常工作中服務(wù)質(zhì)量,確保儀容達到酒店標準,待客有禮,熱情耐心。2、協(xié)助總經(jīng)理按酒店標準完成各項工作,每月制定工作計劃、工作培訓和崗位班次,匯總審核員工每月考核、盤點前臺物品及借用物品,清點酒店備用鑰匙,核對賬、物是否相符。3、根據(jù)賓客需求和工作情況變化,隨時做好酒店人員調(diào)配,合理控制房態(tài),親自處理需要特殊安排的訂房事宜。4、負責按照酒店各項應(yīng)急方案,及時處理突發(fā)事件。5、負責前廳各崗位績效考核制定,協(xié)助運營經(jīng)理做好績效管理。6、征詢收集賓客意見建議,規(guī)范記錄并跟進,及時妥善處理賓客投訴,及時反映及時處理。
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5000-10000元
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二十七、前廳主管 崗位職責 1、負責處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報至部門經(jīng)理。 2、進行部門財物的日常管理和月底盤點。 3、負責人員的考勤。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。 任職要求: 1、年齡25-40歲,中專以上學歷,形象氣質(zhì)良好; 2、從事2年以上前廳接待或主管管理經(jīng)驗,懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先(捷信達); 3、善于交際,待人禮貌熱情、反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細,語言表達能力強有良好的應(yīng)變能力、溝通能力和管理能力。
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4、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。   5、檢查本班人員出勤情況,準備工作是否合格就緒,并對服務(wù)員當天的工作,紀律等方面進行考核登記,并及時向主管反映。   6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,并向餐廳主管匯報。   7、配合餐廳主管對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓,不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧。   8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。   9、隨時留意客人動向,督導員工主動、熱情、禮貌待客。   10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點,善于推銷菜肴與酒水。   11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。   12、負責寫好工作日記,做好交接手續(xù)。 職位招聘1-2人
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成立時間 2023年8月29日
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