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售后服務顧問
3000-7000元22小時前董其軍1、按照比亞迪品牌汽車服務流程開展工作;2、接待客戶,與客戶共同進行維修項目的確認,通過仔細的診斷確定工作范圍并制定委托書;3、向客戶解釋委托書中維修內容,費用和交車時間;4、跟蹤車輛維修進度,協(xié)調修理項目變更;5、進行交付前質量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負責;6、檢查結算單的正確性,并在交付車輛時想客戶逐個解釋修理項目和費用;7、跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;利用與客戶接觸的機會進行汽車、配件、附件和服務的營銷;8、與客戶建立良好關系,積極開拓市場。 -
售后服務顧問
3000-8000元22小時前鄒洪干【工作內容】
1、日常工作:即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案
3、收集客戶的相關信息,如客戶需求、建議、市場活動效果等等,并及時反饋
4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運作
6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策
7、就維修和保養(yǎng)方面的內容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目
9、輔助服務經理開展相關的工作
【任職要求】
1、大專以上學歷,汽車維修等相關專業(yè)
2、有一年以上的汽車同行的相關經驗
3、具有良好的服務意識
4、具有較強的溝通和應變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照 -
汽車售后服務
4000-5000元22小時前王建斌汽車售后接待,熟悉基本的車輛知識,業(yè)務接待流程。
約 3 個崗位
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