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共找到 3條 八步區(qū) 保險(xiǎn)服務(wù)顧問 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-09-24
董其軍
1、按照比亞迪品牌汽車服務(wù)流程開展工作;2、接待客戶,與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制定委托書;3、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費(fèi)用和交車時(shí)間;4、跟蹤車輛維修進(jìn)度,協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更;5、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);6、檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車輛時(shí)想客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用;7、跟蹤客戶的滿意度,處理客戶抱怨;利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷;8、與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場。
2024-09-24
鄒洪干
【工作內(nèi)容】
1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車輛檔案
3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋
4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問
5、協(xié)助前臺與車間的工作,使其正常運(yùn)作
6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策
7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目
9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷,汽車維修等相關(guān)專業(yè)
2、有一年以上的汽車同行的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、具有良好的服務(wù)意識
4、具有較強(qiáng)的溝通和應(yīng)變能力
5、具有電腦操作技能
6、有駕照
汽車售后接待,熟悉基本的車輛知識,業(yè)務(wù)接待流程。
約 3 個(gè)崗位
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