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資源客服話務(wù)員工作技能技巧
18*******80 2020-06-13 3個回答 192人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
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13*******97 2020-06-13良好的語言組織溝通能力。在與客戶的交流中,要確保使用流利的普通話,并用詞準(zhǔn)確,語速合適,保持自信。
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13*******30 2020-06-13寬容與忍耐??头拕?wù)員在工作中遇到一些比較難纏的客戶時,就需要去理解和包容客戶。要學(xué)會根據(jù)客戶本人的喜好來提供服務(wù),使客戶滿意。
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15*******78 2020-06-13客服話務(wù)員需要具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神以及工作協(xié)作能力,此外還需要具有較強(qiáng)的紀(jì)律意識和責(zé)任心。保持良好心態(tài),使用普通話與客戶流利交流,是客服話務(wù)員做好工作的基本要求
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