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  13*******98 2022-01-19
  加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率。酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠，管理制度《前廳經(jīng)理崗位職責》。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領(lǐng)導(dǎo)的指示強調(diào)員工在接待過程中,總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
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  13*******84 2022-01-19
  1、掌握前廳內(nèi)的設(shè)施及活動，監(jiān)督及管理前廳內(nèi)的日常工作，前廳經(jīng)理崗位職責。2、安排員工班次，核準考勤表。
  3、對前廳服務(wù)員進行定期的培訓(xùn)，確保餐廳的政策及標準得以貫徹執(zhí)行。
  4、經(jīng)常檢查餐廳內(nèi)的清潔衛(wèi)生，員工個人衛(wèi)生、服務(wù)臺衛(wèi)生，以確保賓客的飲食安全。
  5、與賓客保持良好關(guān)系，協(xié)助營業(yè)推廣、征詢及反映賓客的意見和要求，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
  6、與廚師長聯(lián)系有關(guān)餐單準備事宜，保證食品控制在最好水平。
  7、監(jiān)督每次盤點及物品用具的保管，保證前廳固定資產(chǎn)及用具的安全完整。
  8、主持召開餐前會，傳達有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。9、直接參與現(xiàn)場指揮工作，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見。
  10、督促及提醒員工遵守餐廳的規(guī)章制度。
  11、推動下屬大力推銷產(chǎn)品。
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  13*******36 2022-01-19
  1.負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責。
  2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責任，管理制度《酒店前廳經(jīng)理工作職責》。
  3.負責本部門的財政預(yù)算，對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責任。
  4.工作策劃
  (1)負責策劃本部門的工作;(2)制定本部門的財政預(yù)算;
  (3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通;
  (4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作;
  (5)負責與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
  (6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。