飛?？爝\(yùn)桂林公司招聘客服

職位描述

人數(shù)：1 名
性別：女性
年齡：20-30歲
上班時(shí)間：上午8:30—12：30  下午：14:00—18：00
每月休息四天，包吃工作餐     待遇***
工作地點(diǎn)：桂林市七星區(qū)桂林東站貨場(chǎng)內(nèi)飛?？爝\(yùn)
職位要求及工作內(nèi)容
1、高中或中專以上學(xué)歷，普通話流利，思維敏捷；人品端正，待人熱情。
2、熟練使用電腦辦公軟件（如WORD \EXCEL），打字每分鐘40字以上，工作細(xì)致、認(rèn)真； 具有良好的服務(wù)意識(shí)，愛崗敬業(yè)、積極主動(dòng)、富有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心；
3、主要負(fù)責(zé)快遞的輸單\錄單\掃描\簽收，接聽客戶或網(wǎng)點(diǎn)來(lái)電及協(xié)助主管、經(jīng)理處理客服日常事務(wù)
4、接聽查件電話，跟蹤處理問(wèn)題件。適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理,受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄； 

公司簡(jiǎn)介

快捷快遞有限公司成立于1997年10月，公司總部位于上海市青浦區(qū)香花橋街道新團(tuán)路501號(hào).歷經(jīng)十九年的艱苦奮斗，快捷快遞秉承“和諧、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“所托安至”的服務(wù)方針，憑著雄厚的綜合實(shí)力，充分利用自身在網(wǎng)絡(luò)管理、信息系統(tǒng)管理、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、品牌知名度等方面的優(yōu)勢(shì)，不斷整合全國(guó)各區(qū)域資源，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以先進(jìn)的技術(shù)和合理的布局不斷打造快遞的效率與信譽(yù)。
目前，公司在全國(guó)范圍內(nèi)擁有員工7萬(wàn)多人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4000余個(gè)，大型分撥中心102個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛10000多輛，航空線路上百條，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)地市級(jí)以上城市及85%的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，形成了以長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。公司與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，在當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、次晨達(dá)、隔日達(dá)、粵港件等傳統(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，相繼推出電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付件、代取件、倉(cāng)配服務(wù)等多種特色增值業(yè)務(wù)。在快遞服務(wù)專業(yè)化、差異化方面，快捷快遞形成了自己的優(yōu)勢(shì)和特色。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)沉淀，快捷快遞的核心價(jià)值已逐步向外傳播，創(chuàng)造了良好的口碑，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提高。近年來(lái)，公司先后榮獲“2008年度中國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)十大影響力品牌”、“2009年度中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞最具競(jìng)爭(zhēng)力20強(qiáng)企業(yè)”、“2010年度中國(guó)區(qū)域性民營(yíng)快遞前十強(qiáng)企業(yè)”、“2011年運(yùn)輸過(guò)程透明管理示范企業(yè)”、“2012年度全國(guó)交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”、“2013年度中國(guó)電子商務(wù)COD配送服務(wù)十強(qiáng)”、“2013年度中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)五十強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2013年2月，快捷快遞引入資金，順利完成經(jīng)營(yíng)模式的改制，確立了“中轉(zhuǎn)直營(yíng)，網(wǎng)點(diǎn)加盟”的經(jīng)營(yíng)模式，在鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力加快網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，重點(diǎn)拓展電子商務(wù)件。
近一年來(lái)，公司持續(xù)投入近7億元資金，用于進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其中，快捷快遞與東風(fēng)商用車公司簽署了合作協(xié)議，投資2億元，一次性購(gòu)置300輛天龍、100輛天錦和100輛五十鈴。
此外，用于“中轉(zhuǎn)中心”的建設(shè)資金達(dá)到總投入的30%以上。公司采用“自建+租賃”兩種方式共同推進(jìn)，已在廣東、遼寧、浙江、江蘇、陜西、河南、湖南、湖北、江西、天津、福建、重慶各省市相繼購(gòu)買土地自建或租賃新的快件分撥場(chǎng)地。各快件分撥中心成為集管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、信息于一身的區(qū)域管理部門，這一系列物流工程的陸續(xù)完成和投入使用，大大改善了公司分撥條件，使網(wǎng)絡(luò)一體化運(yùn)行效率全面提升，整體規(guī)模效益得到最大限度發(fā)揮，為快捷快遞實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供了有力保證。
志存高遠(yuǎn)、勇于創(chuàng)新的快捷人沒(méi)有在成績(jī)面前止步。展望未來(lái)，快捷快遞將努力契合新的社會(huì)發(fā)展需求，與廣大客戶和所有志在快捷的追求者和實(shí)踐者一道攜手前行，堅(jiān)定地朝著“成為優(yōu)秀的民族速遞品牌”這一宏偉目標(biāo)而努力奮斗。
企業(yè)口號(hào)：快捷快遞，所托安至
服務(wù)理念：陽(yáng)光派送，感動(dòng)客戶
企業(yè)價(jià)值觀：文化成就品牌，服務(wù)造福社會(huì)
企業(yè)精神：和諧、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新
近期目標(biāo)：堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展
企業(yè)愿景：成為中國(guó)最優(yōu)秀的民族速遞品牌

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開地址啵，您可以打電話問(wèn)問(wèn)。