職位描述

工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)玉林貴港梧州日常售后工作,確保所有作業(yè)按時(shí)、保質(zhì)完成,提升自收收入,控制安全作業(yè)。
2、負(fù)責(zé)為作業(yè)人員及客戶提供電子類技術(shù)疑難問題的咨詢服務(wù),指導(dǎo)解決問題。
3、負(fù)責(zé)公司售后的資材采購,主要包括銅管、配件、支架的采購,跟進(jìn)材料到位情況。
4、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)管理;電器服務(wù)商引進(jìn)的洽談、簽約及上線;服務(wù)商渠道材配的銷售工作。
5、負(fù)責(zé)作業(yè)派工、核銷、單卡接收、錄入、保管、遞交工作;與工廠作業(yè)信息的對(duì)接;客服投訴工單的受理、處理客戶投訴并定期統(tǒng)計(jì)投訴率進(jìn)行公示。

崗位要求:大專學(xué)歷,有售后的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);具備一定的家電理論知識(shí)、家電安裝及維修經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng)。有一定溝通談判能力,熟悉國家三包法、退換貨政策者優(yōu)先。熟悉電器類服務(wù)商、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。

工作地點(diǎn):玉林市,需要出差玉林貴港梧州各地。

公司簡介

(一)集團(tuán)介紹

蘇寧創(chuàng)立于1990年,始終致力于商業(yè)零售經(jīng)營,建立了覆蓋海內(nèi)外600多個(gè)城市的實(shí)體連鎖與電子商務(wù)開放平臺(tái),品牌價(jià)值1052.35億元,年銷售規(guī)模2700億元人民幣,擁有員工18萬人,是中國最大的商業(yè)企業(yè),位列中國民營企業(yè)第1位。

在2014年《財(cái)富》中文網(wǎng)發(fā)布的中國500強(qiáng)排行榜中,蘇寧在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中居榜首位置。

(二)蘇寧云商——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新零售模式

服務(wù)為本,體驗(yàn)為王——面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代,蘇寧創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)零售,按照“一體兩翼”路線圖,遵循“三效法則”,以云技術(shù)為基礎(chǔ),云服務(wù)為產(chǎn)品,O2O融合運(yùn)營,線上線下開放服務(wù),拓展全渠道、經(jīng)營全品類、服務(wù)全客群,為生產(chǎn)商、代理商、零售商提供開放的金融服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)和產(chǎn)品品牌推廣服務(wù),為個(gè)人、家庭、企事業(yè)客戶提供產(chǎn)品、內(nèi)容、應(yīng)用整體智能解決方案,開創(chuàng)“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式。

智慧服務(wù),科技先行——蘇寧擁有5000多名專業(yè)IT研發(fā)與運(yùn)維人員,在美國硅谷、中國北京、上海、南京、上海、杭州、西安等地設(shè)立研發(fā)中心,建立了從前臺(tái)產(chǎn)品、后臺(tái)運(yùn)營、內(nèi)部管理一體化的信息化體系,實(shí)現(xiàn)了商品、供應(yīng)鏈、金融支付、物流服務(wù)、市場推廣等全流程實(shí)時(shí)、在線管理。

展望未來,蘇寧深化推進(jìn)“科技蘇寧、智慧服務(wù)”戰(zhàn)略,線上線下虛實(shí)融合,國內(nèi)國際資源融合,持續(xù)構(gòu)建IT、物流、人才后臺(tái)競爭力,打造科技、國際、多元的新蘇寧。到2020年,實(shí)現(xiàn)線下3500店、3500億元、線上3000億元、海外銷售100億美元的規(guī)模,成就世界級(jí)的領(lǐng)袖品牌。

(三)廣西蘇寧云商介紹

2005年蘇寧云商全面進(jìn)軍廣西市場,并成功開具出了具有“廣西第一旗艦店”之稱的蘇寧朝陽路店,目前已在廣西地區(qū)擁有3家城市公司(南寧、柳州、玉林),C傳統(tǒng)門店數(shù)量突破30家,直營店50多家,廣西蘇寧云商將領(lǐng)跑廣西地區(qū),開拓蘇寧易購服務(wù)站點(diǎn),拓展三四級(jí)市場布局,現(xiàn)誠聘社會(huì)各界有志之士,用智慧與努力共同實(shí)現(xiàn)新的希望!

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