職位描述

崗位職責(zé):
1、安裝、指導(dǎo)客戶有效使用店務(wù)收銀軟件,通過(guò)微信、QQ、電話到門(mén)店等方式解答客戶咨詢和疑問(wèn),培訓(xùn)指導(dǎo)客戶使用公司軟件產(chǎn)品;
2、產(chǎn)品干貨分享與推廣,通過(guò)微信、網(wǎng)絡(luò)等形式發(fā)布分享公司產(chǎn)品活動(dòng)或營(yíng)運(yùn)方面的干貨;
3、提升客戶服務(wù)質(zhì)量,定期整理搜集客戶反饋,進(jìn)行需求分析全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、提高客戶滿意度,運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題。
5、幫助客戶通過(guò)軟件改善梳理門(mén)店的服務(wù)流程并實(shí)施落地。
崗位要求:
1、客服回訪經(jīng)驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn),
2、敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析判斷能力,思維和表達(dá)有優(yōu)秀的邏輯性,對(duì)各種難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、解決方案;
3、為用戶滿意度/留存負(fù)責(zé),基于用戶需求,收集投訴、意見(jiàn)反饋等反各方信息及數(shù)據(jù)的反饋,直接參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶運(yùn)營(yíng)等全部相關(guān)工作中,發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題;
4、充滿創(chuàng)意,優(yōu)秀的策劃包裝和價(jià)值闡述能力;并具有優(yōu)秀的文案功底。
5、結(jié)果導(dǎo)向,富有激情和創(chuàng)新精神,把困難當(dāng)作挑戰(zhàn)而非瓶頸。
6、熟悉雙微運(yùn)營(yíng)方法和策略;熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)維護(hù)和管理,精通私域流量全套方案玩法。
7、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有售后客服經(jīng)驗(yàn)或客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
8、男女不限、18-30歲,性格穩(wěn)重,認(rèn)真細(xì)致,工作責(zé)任心強(qiáng);
9、良好的溝通能力、敏捷的應(yīng)變能力,口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn);
10、性格沉穩(wěn)善于傾聽(tīng),樂(lè)觀積極有同理心;11、工作態(tài)度積極進(jìn)取、較強(qiáng)的抗壓能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),服從組織安排;
12、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
薪資詳情:
薪資范圍:3000-8000元/月
底薪:2000元/月
獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:全勤獎(jiǎng)
工作時(shí)間
9:00-12:00,13:30-18:30,
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):電子商務(wù)·生活服務(wù)·計(jì)算機(jī)軟件

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西玉林市人民中路六路口東門(mén)商業(yè)廣場(chǎng)B幢十七層1710號(hào)房 查看上班路線

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崗位職責(zé): 全面負(fù)責(zé)售后部運(yùn)營(yíng)工作;能吃苦耐勞,有責(zé)任心,有抗壓力; 崗位要求:大專(zhuān)以上學(xué)歷,40歲以下,3-5年銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn); 上班時(shí)間: 早上8點(diǎn)45分-下午6點(diǎn)。
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公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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