職位描述

工作內(nèi)容
- 負責對接客房部的打掃和基礎的對客服務
- 管理酒店前廳,確保服務質(zhì)量
- 協(xié)調(diào)酒店前臺工作,提供優(yōu)質(zhì)的客戶接待
任職要求
- 具備吃苦耐勞的精神和高度的責任心
- 擁有良好的服務意識,能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務
- 具備酒店前廳管理經(jīng)驗,熟悉連鎖酒店或單體酒店的工作流程

上班地點

工作地址: 玉林玉州區(qū)銀豐世紀城113號 查看上班路線

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玉林-玉州區(qū)
崗位職責:崗位職責: 1、全面負責前廳頂崗的所有業(yè)務 2、全面負責督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。 3、主持好部門的工作例會,每天的班前會。 4、完善部門各項管理制度。 5、對部門主管和領班下達工作,落實、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進大堂區(qū)域的投訴,同時跟蹤落實對客人的投訴的補救措施,為酒店爭取好評。 8、跟進好所有客房的網(wǎng)絡推廣,爭取更好的轉(zhuǎn)化率和好評率。 9、參與制定客房有限的銷售方案,收集和分析整個市場的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門目標。
2024-11-10
人力資源部
玉林-玉州區(qū)
工作內(nèi)容 - 負責酒店前廳的日常管理和運營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶接待和咨詢服務 - 維護前廳區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠有效管理團隊,確保服務質(zhì)量 - 對工作認真負責,能夠處理突發(fā)狀況
2024-11-10
葉青青
玉林-玉州區(qū)
1、落實領導的任務目標 2、前臺人員的管理培訓 3、抖音朋友圈的營銷 4、起到好評、會員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長進行工作 7、相當于店長助理、儲備店長的崗位
2024-11-10
韋紅吉
玉林-玉州區(qū)
崗位職責: 1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質(zhì)量,力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務指標。 3、對前廳部下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預測房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負責前廳部員工的招聘和培訓工作。 6、檢查、指導前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務質(zhì)量標準得到執(zhí)行,確保前廳部各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 8、對前廳部員工進行定期評估,并按照獎懲條例進行獎懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關(guān)接待服務工作的改進意見,供店長參與決策。 任職條件: 1、 基本素質(zhì):工作認真,顧全大局,關(guān)注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強的事業(yè)心和主人翁精神。 2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語言能力:有較強的口頭和文字表達能力。 5、工作經(jīng)驗:有三年以上前廳管理經(jīng)驗,有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應用。
2024-11-10
陳軍林
玉林-博白縣
工作職責: 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能; 2、進行有關(guān)的部門工作計劃,完成工作報告; 3、了解酒店行業(yè)市場并具備基本收益管理知識,促使客房收益最大化; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署; 5、保持良好的對客關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、有中端、中高端商務型酒店或三星級以上酒店同崗位工作經(jīng)驗,知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神; 3、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
2024-11-10
陳榮萍
玉林-興業(yè)縣
1.中餐廳日常運營管理 2.組織中餐廳對客服工作 3.上傳下達與協(xié)調(diào)工作 4.中餐廳收入與成本控制 5.人員管理
2024-11-10
黎崇寧
玉林-玉州區(qū)
崗位職責: 管理好前臺員工,認真執(zhí)行經(jīng)理安排工作 任職要求: 有酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2024-11-10
曹東馳
玉林-玉州區(qū)
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2024-11-10
鄧承東
玉林-玉州區(qū)
1、落實領導的任務目標 2、前臺人員的管理培訓 3、起到好評、會員卡銷售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長進行工作 任職要求 1.大專以上學歷,崗位工作經(jīng)驗1-3年以上,優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢,及OTA渠道好評維護經(jīng)驗,有強烈的晉升意愿立即溝通。
2024-11-10
董旭立
前廳主管
2000-3000元
玉林-北流市
負責前廳部的全面工作
2024-11-10
蘇宗耀
玉林泓海酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
玉林泓海酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2024年1月12日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

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酒店客房服務員

¥3000-5000元

玉林-玉州區(qū)
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