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職位描述

本崗位為【優(yōu)范LIGHT酒店招聘】工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能；

2、進(jìn)行有關(guān)的部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告；

3、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)并具備基本收益管理知識(shí)，促使客房收益最大化；

4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署；

5、保持良好的對(duì)客關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；

6、協(xié)助酒店管理層處理突發(fā)事件。

 任職資格：

1、有中端、中高端商務(wù)型酒店或三星級(jí)以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，知名連鎖酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；

3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力；

4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

上班地點(diǎn)

工作地址：玉林玉州區(qū)優(yōu)范light酒店(玉林云天文化城店)一環(huán)東路36號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 中餐前廳經(jīng)理
5000-6000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市半坡煙餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

負(fù)責(zé)前廳的管理工作，保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行

王翠英; 酒店前廳主管
3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

玉林宜程酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.有責(zé)任心 2.相關(guān)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn) 3.培訓(xùn)帶教部門員工

陳志彥; 酒店前廳主管
4000-6000元

玉林-玉州區(qū)

廣西吉宜酒店投資有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 管理好前臺(tái)員工，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理安排工作任職要求: 有酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

曹東馳; 前廳主管
4000-5000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市半坡煙餐飲管理有限公司

餐飲業(yè)

了解餐廳運(yùn)作情況：了解餐廳的運(yùn)作，熟知設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及使用情況，及時(shí)補(bǔ)充、簽備各項(xiàng)配料和樓面必須的各種用品； 2、管理和保養(yǎng)：協(xié)助上級(jí)對(duì)餐廳的物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng)； 3、保持餐廳衛(wèi)生：保持餐廳清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備整潔，確保餐廳正常運(yùn)作； 4、協(xié)助上級(jí)對(duì)員工培訓(xùn)：協(xié)助對(duì)上級(jí)培訓(xùn)服務(wù)員，以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧順利有效地進(jìn)行服務(wù)； 5、檢查員工儀容儀表：檢查員工儀容儀表，負(fù)責(zé)每日班前班后的例會(huì)，妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作，有效的處理當(dāng)天面臨的問(wèn)題或難題； 6、培訓(xùn)員工服務(wù)技巧：熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式，培訓(xùn)服務(wù)員推銷的技巧，爭(zhēng)取服務(wù)最佳，收益最大化； 7、處理客人投訴：妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)，尋求方法改善或改進(jìn)，從而提高顧客的滿意度； 8、負(fù)責(zé)樓面人員考勤：負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對(duì)每一位服務(wù)員的考核評(píng)估工作。

王翠英; 酒店前廳經(jīng)理
6000-8000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市臻鼎酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的對(duì)客服務(wù)和前廳管理工作。 2.制定部門工作計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃，完成公司下發(fā)的相關(guān)營(yíng)銷指標(biāo)。 3.督導(dǎo)下屬，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 4.保持良好的客戶關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。 6. 為前廳小伙伴營(yíng)造快樂(lè)工作環(huán)境氛圍而努力。任職要求 1.大專以上學(xué)歷，有星級(jí)酒店部門主管或中檔以上連鎖酒店品牌部門經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，從業(yè)經(jīng)歷中有國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店背景優(yōu)先。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.全面掌握前廳財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán) 節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。 6.思路新穎，了解酒店業(yè)變化趨勢(shì)，及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的晉升意愿。

林女士; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

玉林-玉州區(qū)

廣西玉林市鳳林國(guó)際大酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)：崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)前廳頂崗的所有業(yè)務(wù) 2、全面負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3、主持好部門的工作例會(huì)，每天的班前會(huì)。 4、完善部門各項(xiàng)管理制度。 5、對(duì)部門主管和領(lǐng)班下達(dá)工作，落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴，同時(shí)跟蹤落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施，為酒店?duì)幦『迷u(píng)。 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣，爭(zhēng)取更好的轉(zhuǎn)化率和好評(píng)率。 9、參與制定客房有限的銷售方案，收集和分析整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，努力提高客房收入，完成部門目標(biāo)。

人力資源部; 前廳經(jīng)理
6000-8000元

玉林-興業(yè)縣

興業(yè)笆笆拉部落酒店有限公司

酒店/旅游

1.中餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理 2.組織中餐廳對(duì)客服工作 3.上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作 4.中餐廳收入與成本控制 5.人員管理

黎崇寧; 前廳經(jīng)理
3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市華呈酒店有限公司

酒店/旅游

崗位職責(zé)： 1、全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)最大限度地提高房間出租率和客房收入。 2、根據(jù)酒店計(jì)劃，制定前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。 3、對(duì)前廳部下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 4、確保員工做好前廳部各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，掌握和預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。 5、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘和培訓(xùn)工作。 6、檢查、指導(dǎo)前廳部所有員工及其工作表現(xiàn)（包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生）情況，保證酒店及部門規(guī)章制度和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，確保前廳部各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。 8、對(duì)前廳部員工進(jìn)行定期評(píng)估，并按照獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況 10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。 11、密切保持與客人的聯(lián)系，經(jīng)常向客人征求意見(jiàn)，了解情況，及時(shí)反饋，并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見(jiàn)，供店長(zhǎng)參與決策。任職條件： 1、基本素質(zhì)：工作認(rèn)真，顧全大局，關(guān)注客人，善于溝通，勇于創(chuàng)新，講求效率，有較強(qiáng)的事業(yè)心和主人翁精神。 2、自然條件：身心健康，儀表端莊，有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。 3、語(yǔ)言能力：有較強(qiáng)的口頭和文字表達(dá)能力。 5、工作經(jīng)驗(yàn)：有三年以上前廳管理經(jīng)驗(yàn)，有較扎實(shí)的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷，有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應(yīng)用。

陳軍林; 前廳經(jīng)理
3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市羅馬假日賓館

計(jì)算機(jī)軟件

工作內(nèi)容：1.對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會(huì)，并反映工作中的問(wèn)題。 3.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn)，使其達(dá)到酒店的要求。 5.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。 6.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。 7.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。 10.檢查和確部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。職位要求：有禮貌，有責(zé)任心，能吃苦耐勞，服從安排工作時(shí)間：早九晚五，具體*** 職位招聘1人

鄧承東; 前廳經(jīng)理
4000-5000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市道恩酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷售的帶頭作用 4、房間的查房工作 5、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作任職要求 1.大專以上學(xué)歷，崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上，優(yōu)秀者可放寬條件。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎，了解酒店業(yè)變化趨勢(shì)，及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。

董旭立