職位描述
崗位職責
1.負責酒店前臺的對客服務和前廳管理工作。
2.制定部門工作計劃,培訓計劃,完成公司下發(fā)的相關營銷指標。
3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。
4.督導下屬,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。
5.保持良好的客戶關系,能獨立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助酒店總經(jīng)理處理突發(fā)事件。
任職要求
1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上,從業(yè)經(jīng)歷中有國聯(lián)號酒店背景優(yōu)先。
2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。
3.督導前廳員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。
4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5.全面掌握前廳財務風險的基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
6.思路新穎,了解酒店業(yè)變化趨勢,及OTA渠道好評維護經(jīng)驗,有強烈的晉升意愿。
公司簡介
我公司是一家企業(yè)管理、項目管理、項目開發(fā)、項目咨詢、酒店建設開發(fā)、酒店管理的公司。
上班地點
工作地址:
玉林市玉州區(qū)富林雙泉雅苑 查看上班路線
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