職位描述
工作職責:
(1)、教學中心客戶服務的監(jiān)督和管理工作;
(2)、客服部門日常工作管理、帶領組織新方案實施;
(3)、中心活動的策劃、籌備和舉辦;
(4)、對教學中心應急、突發(fā)事件,進行處理和善后,總結歸納并采取相應的預防措施。
職位要求:
(1)、有2年及以上早教行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗;
(2)、性格開朗,有較強的溝通協(xié)調能力;
(3)、具備較強的組織管理能力以及對突發(fā)事情的解決能力。
公司簡介
廣西思星教育科技有限公司
上班地點
工作地址:
廣西玉林市石棠路66號中建時代廣場36幢 查看上班路線
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達商貿有限公司貿易/進出口工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投 訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術 規(guī)范; 5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系。 明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目 標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題: 3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結能力;2024-11-09甘為寧
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- 廣西思星教育科技有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/管理咨詢/教育
- 成立時間 4年(2020年1月17日)
- 企業(yè)性質 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --