職位描述
1、負責各類數據（租戶及公司水電費、電信電話租用費、冷庫保養(yǎng)及維修費，電梯保養(yǎng)費）的統計。
2、負責協調各部門其它部門，及時解決客戶咨詢及投訴問題，協調公司與客戶之間的關系，將客戶提出的特殊要求和其它信息向上級反饋。
3、負責安排客服員對市場公共區(qū)域的設備，設施的巡視檢查，發(fā)現問題及時報修，并跟進處理結果。
4、協調相關部門和客服員辦理租戶交鋪、裝修、營業(yè)執(zhí)照辦理等各項手續(xù)。
5、掌握市場管理費制定的依據及所含內容，理解公司制定的相關性文件的內涵，做好對經營戶的解
答工作。
6、 熟悉公司提供的收費服務項目（水電費、商鋪租金）及收費標準，并根據客戶需求督促相關部門及時提供服務。
7、協助財務部做好市服費及其他收費的征收，催繳工作，對客戶提出的各種遲交或拒交理由及時反
饋相關部門。
8、負責每日開關門數據的管理工作。
9、負責本部門文件資料分類整理、部門文案報表處理、撰寫派發(fā)市場通知、月度工作計劃及計劃完
成情況統計。
10、負責審核客服員在甲骨文系統中錄入的商鋪租約及每月水電用量。
11、定期安排客服員對市場經營戶進行走訪，對業(yè)主提出的合理要求及時予以解決，確保公司與
負責本部門每月排班安排。
12、協助客服經理日常工作的開展。
13、完成公司和部門領導交辦的其他工作。
工作要求：
服務意識強，口齒伶俐。熟練掌握計算機使用技能，擅長數據統計分析工作；具有較好寫作技能，準確的完成工作計劃、總結及相關文件的編制。
公司簡介
玉林宏進物流發(fā)展有限公司是宏進批發(fā)市場的有效擴展和延伸(簡稱玉林宏進二期項目).項目占地247畝.總建筑面積20萬平方米.計劃投資3億元.做為項目一期的配套設施.主要建設農副產品交易及冷鏈倉儲物流園.建成后.匯合一期將成為帶動玉林商貿物流擴容升級的領導者和中堅力量.成為華南地區(qū)重要的農副產品集散中心.價格中心.年成交額超百億元的現代化農產品物流中心
上班地點
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可能感興趣的職位
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客服主管4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西海迅達商貿有限公司貿易/進出口工作職責: 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投 訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務; 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術 規(guī)范; 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系。 明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求: 1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服 團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程; 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目 標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題: 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力; 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;
甘為寧
相關企業(yè)
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房地產營銷策劃;房地產信息咨詢、房地產經紀、自有房屋、商鋪、地皮、寫字樓買賣、租賃、居間服務;土地、房地產評估服務;代辦房地產抵押手續(xù);企業(yè)管理咨詢,法律、保險信息咨詢;物業(yè)管理服務與信息咨詢;室內外裝飾工程設計、施工;家政服務;設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告;電子商務服務。 -
中藥飲片(凈制、切制、炒制、炙制、煅制、蒸制、煮制)、毒性中藥飲片(凈制、切制、炒制、炙制、蒸制、煮制)的生產及銷售;中藥材的種植、收購、銷售;農副產品的種植、收購、銷售;中藥材加工技術開發(fā)、轉讓。** -
銅材及其制品，鋁材及其制品，不銹鋼制品，鋅合金制品，水暖器材生產、加工、銷售；貨物、技術、設備進出口業(yè)務；房地產開發(fā)、經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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農產品批發(fā)市場投資建設、經營,房地產開發(fā)與銷售,倉儲物流服務,物業(yè)管理,商鋪、房屋租賃。
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房地產的開發(fā)與經營;對房地產項目的投資;房地產中介服務、房地產營銷策劃服務;建筑工程、室內外裝飾工程的設計及施工;水電安裝服務。
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物流園區(qū)的開發(fā)建設，房地產開發(fā)及經營（憑有效資質證經營），辦公樓出租，普通貨物倉儲服務（除危險品），國內廣告的設計、制作、代理、發(fā)布（除大眾媒體發(fā)布），文化藝術交流組織策劃活動（不直接從事文藝演出及文化經紀代理業(yè)務），展覽展示會的承辦策劃服務，企業(yè)形象策劃，經濟信息（除金融、證券、期貨及其它國家規(guī)定須審批的項目）咨詢服務。
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房地產開發(fā)經營;物業(yè)管理;對房地產業(yè)的投資。
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承接商業(yè)策劃、運營、招商、地產銷售等
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房地產開發(fā)、經營。
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房地產開發(fā)經營（憑有效資質證經營）；對土地開發(fā)的投資；非金屬廢料和碎屑加工處理；地質災害治理工程施工；建筑材料（除化學危險品）、裝飾材料、機械設備及零配件的銷售；機械設備租賃及維修服務；貨物運輸代理服務（不含運輸）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 玉林宏進物流發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 房地產/房地產開發(fā)/物流
- 成立時間 13年（2010年12月17日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
