職位描述
1、接受客戶(hù)的咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶(hù)反饋。
2、整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。3、記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪，通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún)，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。
6、 與其他部門(mén)密切溝通，參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
公司簡(jiǎn)介
玉林佰宸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，隸屬南寧百貨股份有限公司玉林地區(qū)的子公司。公司項(xiàng)目主營(yíng)意大利品牌SWM斯威汽車(chē)、上汽名爵汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售，同時(shí)擁有金龍汽車(chē)修理廠綜合汽車(chē)售后修理。兼銷(xiāo)售平行進(jìn)口車(chē)、合資車(chē)、二手車(chē)收售置換、汽車(chē)金融按揭、代辦上牌、保險(xiǎn)等一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)項(xiàng)目，公司成立于2016年、是一個(gè)年輕富有活力的公司！
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- 玉林佰宸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 保險(xiǎn)/汽車(chē)/汽車(chē)銷(xiāo)售
- 成立時(shí)間 8年（2016年8月15日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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