職位描述

任職要求:
1、能夠熟練使用各種辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利;
2、具較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧能力及有一定客戶服務(wù)技巧及處理客訴技巧;
3、高中及以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位職責(zé):
1、維護(hù)和關(guān)懷保有客戶,處理客訴;
2、電話回訪購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的客戶以及進(jìn)廠維修的客戶,傾聽(tīng)他們用車(chē)后的感受以及對(duì)我們提供的服務(wù)是否滿意;
3、日??蛻糍Y料歸檔、管理;
4、.協(xié)助公司車(chē)展和展廳活動(dòng)等。

公司簡(jiǎn)介

??????玉林美盈汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2014年12月,位于玉林市二環(huán)東路經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)富安居右側(cè),地理位置優(yōu)越,交通十分便利。

??????本公司主要經(jīng)營(yíng)有東風(fēng)日產(chǎn)啟辰4S店及北汽幻速專營(yíng)店、吉利汽車(chē)4S店,公司集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和信息反饋為一體,公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以用戶為根本,以信譽(yù)為尺度,把誠(chéng)信發(fā)展作為公司的經(jīng)營(yíng)理念,以最大限度滿足客戶需求為己任,全方位的為客戶提供人性化服務(wù),努力鑄就消費(fèi)者心目中滿意的品牌。公司辦公環(huán)境舒適,福利待遇優(yōu)厚,企業(yè)文化深厚,管理流程專業(yè)。公司因業(yè)務(wù)發(fā)展,增加新汽車(chē)品牌?,F(xiàn)面向社會(huì)招聘以下崗位,歡迎有志人士,一起加入我們。

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【崗位職責(zé)】: 1、記錄客戶需求,登記客戶信息 2、性格活潑,擅長(zhǎng)與人溝通的e人 3、在校內(nèi)有學(xué)生會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 【簡(jiǎn)歷要求】: 1、應(yīng)屆畢業(yè)生 2、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷 3、普通話標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)責(zé)4000,節(jié)假日正常體息。 帶薪培養(yǎng),晉升:實(shí)習(xí)客服-高級(jí)客服-主管-區(qū)域經(jīng)理-區(qū)域主管 公司氛圍好,00后職場(chǎng),工作熱情、工作日內(nèi)團(tuán)建不占用休息時(shí)間! 生活是生活、工作是工作!
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中國(guó)鐵建·江語(yǔ)城招聘客服專員1名,崗位要求: 1、熟悉玉林市不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的辦理流程,與相關(guān)單位保持良好的關(guān)系; 2、熟練運(yùn)用日常辦公軟件以及函數(shù)公式(需電腦測(cè)試); 3、熟悉商貸和公積金貸款辦理流程及政策; 4、工作細(xì)心踏實(shí),性格活潑開(kāi)朗,有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2024-11-10
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2024-11-10
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1、接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予 客戶反饋。 2、整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān) 注這些客戶的動(dòng)態(tài)。 3、記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。 4、對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶的需求、 市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客 戶需求,提高客戶滿意度。 5、接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶 投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
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公司規(guī)模 --
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