玉林投訴客服招聘
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玉林 投訴客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
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售后客服主管
6000-8000元2024-11-10王芬崗位職責:
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理,指導、監(jiān)督、考核、評估;
2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估;
3、搭建客服人員的培訓體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓;
4、建立完善客服團隊工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平;
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題;
6、有效建設(shè)客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標;
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造,保障團隊各項指標,有團隊合作精神;
8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進,并提出優(yōu)化和解決方案;
9、負責帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標,對結(jié)果負責;
10、服從領(lǐng)導安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時向上級匯報工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗,有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程;
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗;
4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,有較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
6、熟練運用辦公軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細心、執(zhí)行力強,做事有條理;
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。
注:電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺工作經(jīng)驗請注明。
上班時間:彈性工作時間。
薪資待遇:6-8K。 -
電商客服專員
2000-7000元2024-11-10陳明明工作內(nèi)容:
1,通過千牛等方式提供專業(yè)的咨詢,推薦合適用戶的產(chǎn)品,引導用戶下單購買;
2,根據(jù)客戶定制產(chǎn)品要求,理解客戶的設(shè)計要求,及時準確的整理好設(shè)計素材和要求與設(shè)計對接,對接設(shè)計出具客戶滿意設(shè)計圖;
3,及時關(guān)注、反饋咨詢中遇到的各種問題;
4,跟進訂單,解決客服物流差價、催單,并進行登記、反饋、跟進;
5,受理解決簡單售后糾紛和投訴,及時登記反饋到相應(yīng)同事,協(xié)助溝通,解決客戶遇到的問題;
6,與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作;
職位要求:
1,有淘寶銷售經(jīng)驗和良好的溝通技巧,有耐心有禮貌的與客戶交流;
2,打字速度不低于50字每分鐘,思維敏捷,懂購物流程等基本操作;
3,具有強烈的團隊意識,有責任心,有耐心,細心;
工作時間以及待遇:試用期3個月,固定薪資2000,可提前轉(zhuǎn)正,轉(zhuǎn)正后為等級績效底薪+提成,月綜合薪資在 2500-10000。
工作地點:新玄里484號(暑期工勿擾),六休一 -
客服主管
4000-5000元2024-11-09甘為寧工作職責:
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,帶領(lǐng)團隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投
訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團隊做好售后服務(wù);
4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術(shù)
規(guī)范;
5、有效建設(shè)客服團隊,負責建立團隊考核體系。
明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團隊管理經(jīng)驗,精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標準及客戶滿意度為目
標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題和解決問題:
3、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力;
約 3 個崗位
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玉林 客服專員招聘工資
¥
3269
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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30.8%2K
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46.2%3K
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10.3%4K
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9.4%5K
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1.7%6K-8K
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1.7%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷99.1%
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大專0.9%
玉林客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占99.1%,大專占0.9%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗99.1%
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3-5年0.9%
玉林客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占99.1%,3-5年占0.9%。