玉林天貓京東拼多多客服招聘

工作職責:
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投
訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務;
4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術
規(guī)范;
5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系。
明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目
標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題:
3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;

急聘電商運營客服 職位要求 1，責任心強，對工作負責，對公司負責 2，18-28歲，性格開朗，做事積極主動，學習能力強 3，打字50/分鐘以上，會基本的表格處理 4，會PS美工優(yōu)先，掌握基礎的也可 …… 5，有一定的溝通理解能力，能很好的理解客戶的問題并有正確解答問題的能力 工作內容 1.負責京東、淘寶、天貓、拼多多店鋪的售前和店鋪的運營 2.負責日常打單發(fā)貨，日常事務的登記和跟進處理 福利待遇

具備良好的客服服務意識，良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協調能力。 …… 2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣相關規(guī)則及業(yè)務處理流程 3、熱愛烘焙美食、熱情開朗，喜歡與人分享交流 工作內容及要求： 1、根據部門營銷活動規(guī)劃，落實推進線上活動方案 …… 2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣運作模式，上下架產品，對接客戶訂單，顧客交流，解答咨詢，促成銷售； 3、追蹤物流，確?？爝f及時妥善到達； 4、針對未付款訂單進行催付；

； 4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術，提升服務水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標； 7、 …… 負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神； 8、每日對客服及運營上傳的數據進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負責帶領天貓 …… 、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結果負責； 10、服從領導安排，協調與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。 …… 任職要求： 1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經驗，有家居行業(yè)經驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經驗 …… 注：電商經驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經理崗位，其他平臺工作經驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。

1、 拼多多抖音 (2個平臺)在線接待售前回復客戶信息工作，處理售后回復后臺退款等工作 2、之前有做過電商的客服經驗。 …… 任職要求 1、打字40字分鐘以上 2、高中及以上學歷 3、有電商平臺客服經驗(如:1688，天貓，拼多多，淘寶，京東等) 4、能接受上晚班福利 5、異地居家辦公或者沒有電商客服經驗的勿擾哦