玉林玉州區(qū)售中客服招聘

共找到 2條玉林玉州區(qū) 售中客服招聘職位。好工作，上桂聘

售后客服主管

6000-8000元

廣西唯闊家居有限公司

玉林-玉州區(qū) 1人

2024-11-10

王芬

崗位職責：
1、負責南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導、監(jiān)督、考核、評估；
2、建立完善公司客戶服務管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估；
3、搭建客服人員的培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓；
4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務話術，提升服務水平；
5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題；
6、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標；
7、負責客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標，有團隊合作精神；
8、每日對客服及運營上傳的數據進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案；
9、負責帶領天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團隊完成售后指標，對結果負責；
10、服從領導安排，協(xié)調與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經驗，有家居行業(yè)經驗者優(yōu)先；
2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務平臺的客服整體運作流程；
3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經驗；
4、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
5、能獨立帶領客服團隊，有較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力；
6、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據分析能力，工作細心、執(zhí)行力強，做事有條理；
7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調整適應。
注：電商經驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經理崗位，其他平臺工作經驗請注明。
上班時間：彈性工作時間。
薪資待遇：6-8K。

客服主管

4000-5000元

廣西海迅達商貿有限公司

玉林-玉州區(qū) 1人包裝寵物電子

2024-11-09

甘為寧

工作職責:
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投
訴及突發(fā)事件，帶領團隊做好售后服務;
4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術
規(guī)范;
5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系。
明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服
團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目
標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題:
3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;