玉林商城客服招聘

負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析，并不斷優(yōu)化；精通
店鋪運營及搜索，可熟練運用直通車、極速推、淘寶客、萬相臺
等工具，有豐富的官方活動經(jīng)驗及自主活動策劃，主
要負(fù)責(zé)店鋪爆款及活動操作。
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售
業(yè)績目標(biāo)；
1、熟悉內(nèi)部推廣工具（如直通車、極速推、淘寶客），
定期提交商城運營報告，根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化
量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估；
2、負(fù)責(zé)店鋪線上活動和專題的策劃，撰寫營銷推廣
計劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，熟悉并合理運用各
種營銷推廣手段；
3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性，自主設(shè)計店內(nèi)的各種營銷活
動4、協(xié)調(diào)客服、美工等崗位之間的工作，并跟進執(zhí)
行細節(jié)；
5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司采購和選擇網(wǎng)
銷產(chǎn)品提供市場依據(jù)；
6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評分；
7、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣
效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給
出切實可行的改進方案；
8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管
理、顧客管理；
9、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情
況微調(diào)店鋪的經(jīng)營方向；
10、細化各淘寶店鋪人員工作職責(zé)，完善淘寶店鋪的
操作規(guī)范和操作流程，并能制定傳承性文件。
資深運營
朝九晚六
獎金績效
業(yè)績提成
五險
小白不考慮

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 1、熟惡內(nèi)部推廣 工具(如直通車、鉆展、淘寶客)，定期提交商城運營報告，根據(jù)流量、咨詢量、轉(zhuǎn)化量、推廣效果等數(shù)據(jù)做全方位的階段性評估； 2、 …… 負(fù)責(zé)店鋪線上活動和專題的策劃，撰寫營銷推廣計劃、線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，熟悉并合理運用各種營銷推廣手段； 3、根據(jù)店鋪產(chǎn)品屬性，自主設(shè)計店內(nèi)的各種營銷活動4、協(xié)調(diào)客服、美工等崗位之間的工作，并跟進執(zhí)行細節(jié) …… ； 5、淘寶熱銷類目及產(chǎn)品分析，為公司采購和選擇網(wǎng)銷產(chǎn)品提供市場依據(jù); 6、定期組織客服人員技能培訓(xùn)及考核評分； 7、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施

具備良好的客服服務(wù)意識，良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力和團隊協(xié)調(diào)能力。 …… 2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣相關(guān)規(guī)則及業(yè)務(wù)處理流程 3、熱愛烘焙美食、熱情開朗，喜歡與人分享交流 工作內(nèi)容及要求： 1、根據(jù)部門營銷活動規(guī)劃，落實推進線上活動方案 …… 2、熟悉天貓/抖音/京東/拼多多/有贊商城/ 美團/美團外賣運作模式，上下架產(chǎn)品，對接客戶訂單，顧客交流，解答咨詢，促成銷售； 3、追蹤物流，確?？爝f及時妥善到達； 4、針對未付款訂單進行催付；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團隊的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn) …… ； 4、建立完善客服團隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設(shè)客服團隊，負(fù)責(zé)建立團隊考核體系，明確考核指標(biāo)； 7、 …… 負(fù)責(zé)客服團隊激勵體系建立以及團隊氛圍打造，保障團隊各項指標(biāo)，有團隊合作精神； 8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團隊溝通跟進，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓 …… 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗 …… 注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。