崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開(kāi)展工作;
2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù);
3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問(wèn);
4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤;
5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系;
6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。
7、與客戶建立良好關(guān)系,積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-35歲
2、具備責(zé)任心,良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神;
3、熟悉維修廠工作流程,從事過(guò)售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮;
4、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力;
5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。
1.接待客戶,倒茶遞水,負(fù)責(zé)客休區(qū)衛(wèi)生,回訪,邀約,收貨 推廣會(huì)員提成40一張,朋友圈車貼3元一張
汽車維修服務(wù)顧問(wèn),工作內(nèi)容:維修報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)繼保、回訪內(nèi)容
任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、4s店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神: 3、抗壓能力較強(qiáng),親和力強(qiáng),具備一定的服務(wù)精神 崗位職責(zé): 1、及時(shí)快速處理客戶報(bào)案,穩(wěn)定客戶情緒 2、針對(duì)客戶反映的故障,做出初步故障判斷 3、分析故障原因,做出是否理賠的判定:重大或疑難案件及時(shí)反饋 4、收集維修資料,完成案件繕制,及時(shí)將理賠案件錄入DMS管理系統(tǒng) 崗位福利: 提供午餐+每周一休+帶薪年假+法定節(jié)假日+社保六險(xiǎn)
接待客戶,懂保險(xiǎn)理賠,協(xié)調(diào)維修廠進(jìn)度調(diào)節(jié),
有從事汽車售后服務(wù)工作!懂得接待客戶流程、合理安排師傅工作、能對(duì)接保險(xiǎn)定損員理賠定損拍照、合理安排配件商發(fā)貨
1,有一定的售后經(jīng)驗(yàn) 2,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 3,配件管理,系統(tǒng)錄入報(bào)單
應(yīng)屆畢業(yè)生,接待到店面保養(yǎng)的車輛 職位招聘1-4人
約 8 個(gè)崗位

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