1.全面協(xié)助總經(jīng)理做好分店經(jīng)營管理,領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成店鋪各項指標(biāo);
2.督促前廳部的對客服務(wù)工作,確保對客人提供主動,熱情,耐心,細致,準(zhǔn)確,高效的服務(wù);任職期間無關(guān)于前廳服務(wù)的客訴,無因前臺原因?qū)е碌募瘓F問責(zé);熟知酒店周邊及內(nèi)部信息,熟練使用前臺辦公軟件及設(shè)備;
3.做好品質(zhì)管控并且完成集團給的內(nèi)外部好評率指標(biāo),分店每月百房售卡及中央預(yù)定率均完成指標(biāo);
4.本人在任職期間已帶教一名前臺經(jīng)理,7名前臺主管,在分店與員工相處融洽,部門團隊建設(shè)良好;
5.全面負(fù)責(zé)酒店OTA運營,提升酒店中介曝光率及排名保證酒店中介價格優(yōu)勢,保證中介價格體系健康及成交量;
對客服務(wù)管理
大堂管理

酒店店長

6000-11000元
2024-09-13
酒店店長的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容是: 1、執(zhí)行公司各項決議,主持酒店全面工作; 2、安排、落實酒店各部門工作; 3、確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn); 4、確保酒店安全無隱患,負(fù)責(zé)酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作; …… 5、定期向公司匯報工作,策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作; 6、保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化管理的貫徹實施。 …… 酒店店長的任職要求是: 1、具有豐富全面的酒店實際管理經(jīng)驗; 2、具有較強的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力; 3、有較強的執(zhí)行力,富有激情。 4、熟悉OTA各大網(wǎng)絡(luò)運營。 …… 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗:酒店/民宿
1、大專以上學(xué)歷,兩年以上OTA運營管理經(jīng)驗; 2、熟悉酒店行業(yè)狀況,對酒店OTA運營有一定了解; 3、熟悉OTA平臺運營環(huán)境、交易規(guī)則、店鋪運營操作等 工作內(nèi)容: 1.OTA后臺維護,信息更新 …… ,產(chǎn)品優(yōu)化,網(wǎng)評管理等線上運營工作 2.OTA運營數(shù)據(jù)匯總、制作、分析 3.對接渠道,處理線上運營問題,保持良好合作關(guān)系 4..房態(tài)、房價管理 5.活動推廣,制定線上促銷方案,提高產(chǎn)品點擊率售賣率
約 3 個崗位
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