1、全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)與管理工
作,確保部門(mén)工作順利有效開(kāi)展,對(duì)酒
店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、根據(jù)客房出租情況,制定員工班
次表并安排工作任務(wù)。
3、每日巡檢客房及公共區(qū)域的清潔
衛(wèi)生,負(fù)責(zé)家具、設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)
保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)客房各區(qū)域及崗位的監(jiān)督和
檢查工作并做好記錄。
5、負(fù)責(zé)賓客建議征詢(xún)和意見(jiàn)收集
限度地滿(mǎn)足顧客的需求,提高服務(wù)質(zhì)
F
1、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃客房衛(wèi)生,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。 2、按每天實(shí)際入住情況聽(tīng)取領(lǐng)班分配工作任務(wù),并積極配合領(lǐng)班做定期的客房計(jì)劃衛(wèi)生。 …… 3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程整理和清掃自己所分配的客房。 4、每天對(duì)布草車(chē)、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。 5、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。 6、積極參與培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。時(shí)刻保持儀表整潔。
5、對(duì)部門(mén)主管和領(lǐng)班下達(dá)工作,落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。 6、組織參與酒店的VIP工作。 7、跟進(jìn)大堂區(qū)域的投訴,同時(shí)跟蹤落實(shí)對(duì)客人的投訴的補(bǔ)救措施,為酒店?duì)幦『迷u(píng)。 …… 8、跟進(jìn)好所有客房的網(wǎng)絡(luò)推廣,爭(zhēng)取更好的轉(zhuǎn)化率和好評(píng)率。 9、參與制定客房有限的銷(xiāo)售方案,收集和分析整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù),努力提高客房收入,完成部門(mén)目標(biāo)。
招聘人數(shù):1人[崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算,并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。
職位詳情 1.負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生情況。2有較好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,組織能力。3負(fù)責(zé)所有衛(wèi)生的落實(shí)到位和督查績(jī)效考核。
2 、領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙,清掃客房,填寫(xiě)服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。   3、 客房?jī)?nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對(duì)客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。 …… 如發(fā)現(xiàn)客人遺留物,立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心。   8、 客人離店后,及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)告。   9、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。
1.查房間衛(wèi)生 2.開(kāi)早會(huì) 3.排班 4.協(xié)助客房經(jīng)理管理好客服

酒店客房主管

3000-6000元
2024-09-13
協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù);檢查房態(tài)及預(yù)測(cè)開(kāi)房率,制定工作計(jì)劃,分派任務(wù),協(xié)助查房,做房。 5. …… 每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平等。
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