崗位職責:
1、全面主持部門工作,提高部門工作效率和服務質量,力爭最大限度地提高房間出租率和客房收入。
2、根據酒店計劃,制定前廳部各項業(yè)務指標。
3、對前廳部下達工作任務并指導、落實、檢查、協(xié)調。
4、確保員工做好前廳部各項統(tǒng)計工作,掌握和預測房間出租情況、訂房情況、客人到店和離店情況以及房間賬目收入等。
5、負責前廳部員工的招聘和培訓工作。
6、檢查、指導前廳部所有員工及其工作表現(包括員工的住宿、儀表和制服的衛(wèi)生)情況,保證酒店及部門規(guī)章制度和服務質量標準得到執(zhí)行,確保前廳部各部門工作的正常運轉。
7、每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。
8、對前廳部員工進行定期評估,并按照獎懲條例進行獎懲。
9、做好與客房部及工程部的協(xié)作。 確保大廳及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況
10、處理發(fā)生在客人身上的任何緊急事件。
11、密切保持與客人的聯(lián)系,經常向客人征求意見,了解情況,及時反饋,并定期提出有關接待服務工作的改進意見,供店長參與決策。
任職條件:
1、 基本素質:工作認真,顧全大局,關注客人,善于溝通,勇于創(chuàng)新,講求效率,有較強的事業(yè)心和主人翁精神。
2、 自然條件:身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。
3、語言能力:有較強的口頭和文字表達能力。
5、工作經驗:有三年以上前廳管理經驗,有較扎實的前廳相關崗位工作經歷,有熟練的待客技巧及熟練掌握飯店電腦管理軟件的操作與應用。
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玉林 酒店前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:2K
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學歷要求分析

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