玉林電商客服/淘寶客服招聘

注意：不招暑假和寒假工，只招已經(jīng)沒有課程即將畢業(yè)沒課的實(shí)習(xí)生。
(入職有人帶，有相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)指導(dǎo))
1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和即將畢業(yè)的實(shí)習(xí)生；
2、有淘寶，天貓等電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，具有良好的和客戶溝通的能力；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，辦公軟件熟練應(yīng)用；
4、為人正直、誠(chéng)信、認(rèn)真、敬業(yè)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,善于與人溝通。
5、熟練使用各類辦公軟件，具有清晰的邏輯思維，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；
崗位職責(zé)
1.微信客服。
2.處理客戶詢盤、與客戶交流，促成客戶下單；
3.跟進(jìn)現(xiàn)有客戶 ，維護(hù)老客戶；
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
公司福利:
基本工資+工齡工資+年終獎(jiǎng)+員工生日福利+公司下午茶...
1.試用期2-3個(gè)月
2.入職系統(tǒng)性崗前培訓(xùn)， 入職后經(jīng)理會(huì)對(duì)其培訓(xùn)
3.年度國(guó)內(nèi)1次旅游，團(tuán)建活動(dòng)，公費(fèi)團(tuán)建聚餐。
4.入職員工滿周年員工享受高額豐厚年終獎(jiǎng)
5.上班時(shí)間：9.00-12.30 13.40-4.30
6.單休

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn) …… ； 4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)； 7、 …… 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造，保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓 …… 、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。 …… 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn)

1、 拼多多抖音 (2個(gè)平臺(tái))在線接待售前回復(fù)客戶信息工作，處理售后回復(fù)后臺(tái)退款等工作 2、之前有做過電商的客服經(jīng)驗(yàn)。 …… 任職要求 1、打字40字分鐘以上 2、高中及以上學(xué)歷 3、有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)(如:1688，天貓，拼多多，淘寶，京東等) 4、能接受上晚班福利 5、異地居家辦公或者沒有電商客服經(jīng)驗(yàn)的勿擾哦