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求一份酒店西餐廳咨客的工作崗位責任及流程表
15*******26 2019-01-02 1個回答 348人關注
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13*******20 2019-01-02咨客的工作職責與流程
咨客作為公司的門面,公司形象的第一主體,即留給客人第一形象的部門,嚴重影
響公司正常運作,甚至影響公司營業(yè)收入等方面。作為咨客要保持整潔的儀表,親切的
笑容,禮貌地迎賓,給客人留下良好的第一印象。咨客人員要謹記本公司規(guī)定,熟悉公
司房號位臵,適應正常招呼客人的程序,對于有疑問,客人如何先帶入房,要打折扣,
詢問敏感的問題。爆場時無房給客人,遇刁難客人責問等情況的應對問題處理技巧。
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