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2. 受理客戶投訴、建議及意見等，做好記錄及反饋，并跟蹤處理結(jié)果；
3. 收集客戶及相關(guān)信息資料，建立并逐步完善客戶信息數(shù)據(jù)庫；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度及忠誠度；
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