值班經(jīng)理

職位描述

月休6天，薪資：底薪4000+績效500+提成

職責:

1、受理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投訴，維護酒店利益;

2、維護大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

3、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項設施設備的完好情況，維護酒店的高雅格調(diào);

5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范的弊端;

6、負責協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件;

7、建立并保持同廣大賓客的良好關系;

8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好V.I.P.和商務樓層客人;

9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務;

10、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。要求:

1、有酒店服務的有關經(jīng)歷;

2、熟悉酒店行業(yè)的基本運作，有較好的的溝通、協(xié)調(diào)能力;

3、有前廳服務的基本技能，能對員工進行培訓及管理;

4、熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際，具備出色的主動溝通和協(xié)調(diào)能力;

5、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強;

6、形象氣質(zhì)佳。