物業(yè)管理員

管理員崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行部門制訂的制度、標準、規(guī)程。在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理、主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，熱情地為小區(qū)的用戶服務(wù)。
2、參與小區(qū)房屋接管驗收工作，準備業(yè)主（住戶）入住資料，辦理入住手續(xù)；
3、參與業(yè)主（住戶）裝修手續(xù)的申辦和審批，協(xié)助工程部進行裝修巡視、監(jiān)管。
4、負責辦理物業(yè)服務(wù)中心各項代辦服務(wù)工作。
5、負責協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心財務(wù)人員核對小區(qū)業(yè)主（住戶）物業(yè)管理費及其它費用；向業(yè)主（住戶）發(fā)出書面繳費通知書及電話催費。監(jiān)管繳費進度，及時催繳欠費。
6、負責妥善保管質(zhì)量文件、外來文件和本物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部文件檔案管理工作。
7、負責整理、建立產(chǎn)權(quán)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
8、負責整理、建立業(yè)主（住戶）檔案資料，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
9、負責協(xié)助組織工作會議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并做好會議紀要，整理歸檔；
10、負責接待業(yè)主（住戶）的各類咨詢、投訴，對其提出的問題及意見按規(guī)定予以及時解答、處理，并將詳細的內(nèi)容記錄在案，整理歸檔；
11、負責組織回訪工作，收集與服務(wù)質(zhì)量要求有關(guān)的信息，與業(yè)主（住戶）建立保持良好的關(guān)系。
12、協(xié)助開展社區(qū)活動、節(jié)日慶典和宣傳工作，主動加強與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系；
13、負責協(xié)助人事管理，進行員工的考勤登記；
14、負責監(jiān)管物品接收、領(lǐng)取工作、控制辦公成本，節(jié)約用紙；
15、負責空置房的檢查工作；鑰匙托管。