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2、異常特殊事情必須向上級匯報(bào);
3、隨時(shí)接受上司委派之任何工作;
4、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對有關(guān)資料進(jìn)行核查;
5、接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助;
6、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告知他人;
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9、推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù);
10、參加接待員例會(huì),有問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感
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