職位描述
1. 及時熱忱地接待顧客。
2. 負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案。
3. 正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價。
4. 負(fù)責(zé)承接客戶車輛委托維修保養(yǎng)業(yè)務(wù),在與顧客達(dá)成一致后負(fù)責(zé)填寫和簽訂修理委托書。
5. 負(fù)責(zé)做好車輛維修結(jié)束后的后續(xù)工作。
6. 按上海通用的要求,運用規(guī)定的統(tǒng)計方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計工作,并填寫統(tǒng)計報表。
7. 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行電話回訪工作,了解客戶意見。
8. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。
負(fù)責(zé)對維修保養(yǎng)的車輛進(jìn)行最終檢驗,并將合格的車輛交付給客戶。
9. 跟蹤客戶滿意度,處理客戶抱怨
10. 與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場。
公司簡介
歡迎您加入順楓達(dá)集團(tuán)公司!順楓達(dá)集團(tuán)公司成立于2003年7月,位于交通便利的梧州市長洲區(qū)長洲島順楓達(dá)汽車城內(nèi),占地面積20000多平方米;確立了銷售汽車、汽車零配件零售、汽車裝飾、及丙類汽車維修業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略,將汽車銷售、汽車維修、汽車裝飾等作為公司的主導(dǎo)開發(fā)方向。順楓達(dá)公司一直堅持“服務(wù)至上,誠信為本”的經(jīng)營宗旨,不斷地在越來越廣闊的領(lǐng)域里參與汽車銷售的競爭和合作,不斷參與各種品牌汽車貿(mào)易業(yè)務(wù),為社會提供越來越多的精良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。順楓達(dá)集團(tuán)公司于2009年11月,再一次投資1000萬元擴大經(jīng)營范圍,成立了梧州市順楓達(dá)起亞汽車銷售服務(wù)有限公司,是梧州市區(qū)域起亞汽車唯一授權(quán)的4S店,主要經(jīng)營智跑、獅跑、KX3、K5、K4、K3、K3S、K2、福瑞迪,秀爾等起亞全線產(chǎn)品。2013年3月順楓達(dá)集團(tuán)公司第三次投資2350萬元成立梧州市眾順達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司,是梧州市區(qū)域上海大眾汽車唯一授權(quán)的4S店,經(jīng)營上海大眾品牌有帕薩特、途觀、途安、朗逸、朗行、波羅、新桑塔納等上海大眾全線產(chǎn)品及部份進(jìn)口大眾產(chǎn)品。經(jīng)過多年積累,順楓達(dá)集團(tuán)公司以其準(zhǔn)確的市場定位在梧州汽車市場內(nèi)樹立了良好的品牌形象。繼往開來,順楓達(dá)集團(tuán)公司將繼續(xù)以集整車銷售、汽車維修、汽車裝飾、零配件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)于一體的汽車經(jīng)銷服務(wù)商,進(jìn)一步擴大公司在梧州的市場份額,實現(xiàn)成為汽車行業(yè)領(lǐng)跑者的目標(biāo)。目前公司員工150余人,全部中專以上學(xué)歷,其中大專以上占80%,維修技師全部是汽車維修專業(yè)畢業(yè),接受上海大眾專業(yè)培訓(xùn)取得認(rèn)證,骨干全部是大學(xué)本科學(xué)歷。
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- 成立時間 11年(2013年4月2日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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