職位描述
崗位職責(zé)
1、負責(zé)預(yù)訂銷售客房,準(zhǔn)確提供和記錄預(yù)訂信息,及時錄入預(yù)訂系統(tǒng);
2、辦理客人入住手續(xù),核實客人訂單,仔細核對證件,確認客人入住信息并交付房卡、餐券和押金單等;
3、辦理客人離店手續(xù),收回房卡后及時通知查房,核對客人消費項目,憑押金單退回押金;
4、負責(zé)各種電話和現(xiàn)場咨詢服務(wù),解答客人疑問,處理客人的投訴;
5、做好各項工作的記錄,認真履行交接班工作;
6、注意個人形象,時刻保持微笑服務(wù);
7、熟悉景區(qū)產(chǎn)品知識并準(zhǔn)確地回答客人疑問,做好清晰指引;
8、掌握準(zhǔn)確的客房狀態(tài),積極為客人推銷客房及服務(wù)項目;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
任職資格
1、中專及以上學(xué)歷,身體健康,無不良嗜好;
2、親和力強,女身高1.6M及以上,男身高1.7M及以上;
3、酒店前廳接待經(jīng)驗2年以上,具備帶隊潛質(zhì),服務(wù)意識好,懂基本的辦公軟件操作;
4、有一定的應(yīng)變能力,能吃苦耐勞、樂觀開朗、善于處理人際關(guān)系。
上班地點
工作地址:
梧州龍圩區(qū)佛子大酒店雅斯菲爾酒店大堂 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
暫無推薦崗位
- 梧州市江山如畫酒店有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2023年4月20日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --