職位描述
1、熟悉前廳管理各項(xiàng)知識(shí)和接待禮儀,在各項(xiàng)前廳業(yè)務(wù)工作中積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作,及時(shí)協(xié)調(diào)和解前廳出現(xiàn)的問題,保證前廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
2、全面掌握前廳部及其所屬業(yè)務(wù)的工作程序及環(huán)節(jié)內(nèi)容,與酒店其他部門積極協(xié)調(diào)配合,協(xié)調(diào)前廳部下屬各部門間的關(guān)系,督導(dǎo)員工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的全部日常管理工作,掌握各項(xiàng)服務(wù)工作情況,并親自檢查操作,保證前臺(tái)接待工作的順利進(jìn)行,經(jīng)常向客人征求意見,了解情況,及時(shí)反饋,并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見,供上級(jí)管理人員參考。
4、負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好,維護(hù)大廳秩序,檢查員工的著裝、儀容儀表,服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)督促員工按規(guī)定章辦事,視員工的表現(xiàn)給與獎(jiǎng)懲。
5、合理編制排班,認(rèn)真做好考勤,傳達(dá)并貫徹部門交給的各項(xiàng)任務(wù),有布置、有檢查,并向部門反饋信息。
6、切實(shí)做好保密工作,保管好各類文件資料,不得泄露。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州萬秀區(qū)豐業(yè)·藍(lán)天港灣鉑朗酒店 查看上班路線
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- 成立時(shí)間 2024年3月7日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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