酒店前臺接待員

3000-4000元
梧州-萬秀區(qū) 1人
2024-09-24
黎明
1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作,負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的摩擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況,最大限度地銷售客房。
4、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表,工作紀(jì)律,禮貌用語及工作態(tài)度。
5、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
6、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
7、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運轉(zhuǎn)。
8、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
9、確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10、幫助員工解決工作中遇到的難題,處理工作中差錯和事故。
11、執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
2024-09-24
岑火文
職責(zé):
1·對店長直接負(fù)責(zé),及時制定當(dāng)月的銷售計劃,努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。
2.對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。
3·詳細(xì)了解酒店的服務(wù)項目、內(nèi)容和服務(wù)時間。
4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5·監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6·做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7·參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
8·有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9·對于超預(yù)定造成客人的外送,及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10·根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11·透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識,知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行,及時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。
12·及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
13·根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》,同時抄送酒店總經(jīng)理。
14·起草部門培訓(xùn)工作,按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。
15·保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。
16·遵守國家政策法律,遵守梧州市來往酒店管理有限公司的規(guī)章制度。
任職要求:
1、23歲以上,大專以上學(xué)歷;
2、2年以上連鎖酒店經(jīng)理工作經(jīng)驗或者星級酒店運營管理經(jīng)驗,有中端連鎖酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、人品端正,有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、組織能力,有較強(qiáng)的抗壓能力,具備高度的責(zé)任心;
4、能接受外派工作者優(yōu)先。
經(jīng)理職業(yè)發(fā)展通道:值班經(jīng)理-店長-區(qū)域經(jīng)理-集團(tuán)職能部門高管
酒店店長培訓(xùn):15-45天的培訓(xùn)及店長資格認(rèn)證
店長外派;店長需接受1-2年的外派工作,外派地點可盡量接近工作意向地,外派1-2年后根據(jù)分店業(yè)績,可安排回工作意向地。

酒店前臺接待

3000-4000元
2024-09-19
歐婷
1.協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作,負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的摩擦。
2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況,最大限度地銷售客房。
4.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
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7.確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
8.執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
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