梧州產(chǎn)品部門經(jīng)理招聘
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梧州 產(chǎn)品部門經(jīng)理 招聘
職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
-
賓客關(guān)系主任
3000-4000元崗位要求:
大專及以上學(xué)歷
1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感;
2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范;
3、能接受夜班工作者優(yōu)先考慮。
崗位職責(zé):
1、熟悉酒店各種營業(yè)場所和服務(wù)項目及營業(yè)時間,掌握酒店當(dāng)天的宴請和會議安排等,為客人提供問詢服務(wù)的同時向客人推廣介紹酒店的設(shè)施。
2、熟悉VIP、長客的姓名、身份及特殊要求及愛好,積極建立和融洽酒店和客人之間的關(guān)系;建立并隨時更新維護客史檔案
3、電話問候抵店vip客人,了解客人感受、收集客人意見,及時向部門經(jīng)理反饋,盡量在最大程度內(nèi)改進服務(wù),滿足客人需求。
4、收集賓客意見,以便掌握他他們在店期間所受服務(wù)的反饋,分析歸納他們的意見,提供合理化建議。
5、掌握酒店產(chǎn)品知識,當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息,并將其傳遞給直接下屬,以便他們能夠回答客人的要求個問題。
約 1 個崗位
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