天等職場(chǎng)問答

在電商客服主管和電商運(yùn)營(yíng)兩個(gè)職位在天等如何選擇？

13*******19
2022-08-19
3個(gè)回答
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13*******68 2022-08-19

說(shuō)的很對(duì)，但是目前來(lái)說(shuō)很多運(yùn)營(yíng)實(shí)話說(shuō)最多只能算推廣吧，能做到10點(diǎn)的基本上都是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理級(jí)別了，看個(gè)人規(guī)劃，我也在做客管，我覺得如果不是大城市，對(duì)這個(gè)崗位不是很重視的，運(yùn)營(yíng)發(fā)展和就業(yè)簡(jiǎn)單點(diǎn)，而且沒那么多瑣事隨著電商的變化，必然會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)提出更大的挑戰(zhàn)。而我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練，這有這樣才能真正成為一個(gè)行業(yè)大牛。
13*******38 2022-08-19

未來(lái)企業(yè)發(fā)展必然要非常依賴于運(yùn)營(yíng)，做為一名合格的運(yùn)營(yíng)，不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場(chǎng)洞察，還要有客服的一絲不茍?？梢哉f(shuō)，運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪的靈魂。在如今這個(gè)電商發(fā)展如日中天的時(shí) 代，只要你敢說(shuō)自己是運(yùn)營(yíng)，那絕對(duì)是非常的搶手。不管你是自己開店還是給別人打工，鍛煉自己的運(yùn)營(yíng)能力是你必須要經(jīng)歷的一關(guān)。今天就給大家介紹一下作為一名合格的運(yùn)營(yíng)該具有哪些能力。一、定位能力（產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位）二、查看數(shù)據(jù)的能力（店鋪流量、產(chǎn)品流量，找出問題）三、診斷店鋪的能力（訪問量、銷量、推廣效果等）四、布局產(chǎn)品的能力（產(chǎn)品持續(xù)性售賣布局）五、全局把控的能力（美工、客服、推廣等各部門協(xié)調(diào)）六、營(yíng)銷推廣的能力
13*******66 2022-08-19

在電商客服主管對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好員工固然很重要，但是最重要的還是管理者有強(qiáng)大的個(gè)人魅力和極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。對(duì)于服務(wù)行業(yè)的客服主管來(lái)說(shuō)很是重要，首先客服部門需要面對(duì)客戶和自己內(nèi)心雙重壓力的部門。第二，客服部門人員眾多，人員素質(zhì)普遍偏低。 1、對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者對(duì)待員工既要做父母，又是哥哥姐姐。員工犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，要像父母對(duì)待孩子一樣教育他們，耐心的教育，而不是一味的批評(píng)和職責(zé)。員工心情不好的時(shí)候，要像哥哥姐姐對(duì)待弟弟妹妹一樣開導(dǎo)他們，不要不聞不問。 2、員工為我們的顧客服務(wù)，那么作為管理者，就要為我們的員工服務(wù)。要理解他們，他們也背負(fù)這很大的壓力，客人的投訴、同事間的不和、領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)、工作的壓力，他們也很累很累。所以作為管理者一定要為我們的員工服務(wù)，盡量減輕他們的壓力和包袱，讓他們開心、輕松的工作。