賓館前臺服務(wù)員及經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)前廳部的日常管理 2.負(fù)責(zé)新員工帶教 3.負(fù)責(zé)前廳員工的日常排班和考勤 4.負(fù)責(zé)日?？辗?、調(diào)價(jià)，并協(xié)助前臺做的接待工作 任職要求：2年前臺工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

1、協(xié)助店長做好門店各項(xiàng)報(bào)表 2、休息室清潔衛(wèi)生，大前臺物品文件整理，創(chuàng)建訂單，打印，收錢等等 3、服務(wù)每一位進(jìn)店客戶 4、負(fù)責(zé)門店推廣（車貼，朋友圈）或者門店活動(dòng) 5、負(fù)責(zé)維系客戶，使用企業(yè)微信添加客戶，拉客戶進(jìn)車友群 6、邀請客戶評價(jià)和貨品管理

崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤，以及來店客戶的溝通接待。 2.l負(fù)責(zé)前臺環(huán)境維護(hù)

卓越服務(wù)體驗(yàn)策劃與執(zhí)行：前臺經(jīng)理作為酒店服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵守護(hù)者，負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行一系列高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，確保每位客人都能享受到貼心、專業(yè)的接待服務(wù)。從前臺登記入住到退房離店，他們都需要全程跟進(jìn)，確保每個(gè)細(xì)節(jié)都達(dá)到客人的期望。 高效團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：前臺經(jīng)理承擔(dān)著管理前臺團(tuán)隊(duì)的重要職責(zé)。他們需要選拔并培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，通過定期的培訓(xùn)與分享，提升團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)水平。同時(shí)，他們還要制定并執(zhí)行合理的工作流程，確保前臺工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 客戶關(guān)系維護(hù)與投訴處理：前臺經(jīng)理是酒店與客人之間的重要橋梁。他們需要主動(dòng)與客人建立良好的關(guān)系，了解他們的需求和反饋，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度。對于客人的投訴，他們需要迅速響應(yīng)，妥善處理，確?？腿藢频甑男湃闻c好感。 跨部門協(xié)調(diào)與資源整合：前臺經(jīng)理需要與酒店的其他部門保持緊密的溝通與協(xié)作，確保各部門之間的信息暢通和資源共享。他們需要在酒店的整體運(yùn)營中發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)各部門之間的合作與配合，共同提升酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

1.負(fù)責(zé)管理售后前臺日常業(yè)務(wù)的開展與監(jiān)督 2.達(dá)成上級下達(dá)業(yè)務(wù)指標(biāo) 3.協(xié)調(diào)前臺與維修車間、配件部工作 4.確保維修質(zhì)量 5.提高服務(wù)質(zhì)量 有汽車4S店前臺服務(wù)主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé):為客人提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬，在任何工作時(shí)間提供主動(dòng)，熱情，耐心，細(xì)致，準(zhǔn)確，高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客。(有無經(jīng)驗(yàn)均可) 任職要求:性格開朗、服從安排、主動(dòng)性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng) 崗位福利:月休6-8天+節(jié)假日三倍工資，購買五險(xiǎn)

1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的保密意識； 3、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力； 4、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 5、良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。 6、善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。 7、善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動(dòng)作靈敏。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)門店上門顧客的接待，為顧客詳細(xì)介紹公司品牌、產(chǎn)品及當(dāng)下相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠信息； 2、電器、純材料、合同外銷售。 3、負(fù)責(zé)客戶下單后的跟進(jìn)工作，及相關(guān)的售后跟進(jìn)。 4、前期會(huì)有專業(yè)老師帶薪培訓(xùn)家裝知識，后期進(jìn)入部門也會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)老同事幫扶； 工作地點(diǎn)：桂林市象山區(qū)中山南路交通大廈1、2樓（老汽車南站對面） 要求： 1、對銷售工作充滿熱情，喜歡銷售行業(yè)，挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)高薪； 2、形象好，氣質(zhì)佳，年齡20-40歲，不需要倒班； 3、經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)歷：半年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 4、不需要打電話不需要邀約客戶，坐等上門客戶接待溝通簽單；類似店面導(dǎo)購，做過服裝導(dǎo)購、珠寶銷售、汽車銷售、房產(chǎn)銷售優(yōu)先。 5、這是帶有銷售性質(zhì)的門店接待工作，不是文職崗位。

會(huì)使用進(jìn)銷存軟件，用電腦開單，撿貨打包發(fā)貨，倉庫貨品管理，客戶對賬，工資核算，泡茶接待店內(nèi)客戶，偶爾店里拍點(diǎn)視頻，對產(chǎn)品熟悉了可以做銷售

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并引導(dǎo)停車休息； 3、引導(dǎo)客戶掃碼排隊(duì)，介紹工作流程； 4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及飲水機(jī)等）； 6、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，身高1.55以上； 2、中專及以上學(xué)歷，1年汽車售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，4S店前臺接待或客服優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件，會(huì)剪輯視頻 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利；