職位描述
職位要求：
1、向客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2、清楚了解當天的客房預(yù)訂和客人特殊要求的情況；與前臺密切合作，掌握當天的團隊及散客入住的變動情況。
3、迎送VIP客人；引領(lǐng)貴賓到客房，在房內(nèi)完成入住登記手續(xù)。
4、處理客人的投訴，并在合理的時間內(nèi)給予回復(fù)。
5、主持處理突發(fā)事件。
6、清晰、詳盡地在《大堂副理值班記錄》上記錄當天酒店內(nèi)發(fā)生的重大事項，以便管理層查詢；跟辦《大堂副理值班記錄》上需跟辦的事情。
7、根據(jù)酒店的規(guī)定，處理客人的信貸問題。
8、管理酒店網(wǎng)絡(luò)客人點評，將客人意見反饋相關(guān)部門并跟進。
9、熟悉公司的各項規(guī)章制度和酒店的營銷活動。
10、參加部門例會，向房務(wù)經(jīng)理匯報客人的投訴和其它事件；有需要時，提交事件的詳細報告以便管理層參考。
11、每天巡視酒店各處，督導(dǎo)所有對客服務(wù)員工的工作表現(xiàn)，確保一切都正常運作。
12、在大堂迎送客人，并在繁忙時間幫助各部門接待客人。
13、向管理層提供準確的當天客房重要賓客的接待信息。
14、若發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)有任何破損，通知工程部派員進行維修。
15、有需要時代表酒店管理層款待客人。
16、提供急救服務(wù)，陪同客人到醫(yī)院就診；必要時聯(lián)系安排救護車或運輸工具送客人到醫(yī)院就診。
17、完成上級交辦的其它工作事項。
任職要求：
1、從事高星級酒店前廳工作3年以上或同職位1年以上經(jīng)驗；
2、熟練操作使用前廳部各類硬件設(shè)施及電腦軟件；熟悉前廳部所有業(yè)務(wù)流程；熟悉本酒店其它部門的運作情況；能夠妥善處理各類客人投訴；
3、25-35歲，大專（含）以上畢業(yè)；
4、工作認真細心、責任心強、為人正直、具有良好的團隊協(xié)作精神；
5、有正向的人生觀與價值觀，接受企業(yè)文化與制度。
公司簡介
廣西容縣容州國際大酒店是由全國著名的黑五類集團按四星級標準鼎力打造的容縣最高級的四星級酒店。其由知名設(shè)計公司進行規(guī)劃設(shè)計，是彰顯現(xiàn)代、時尚、簡約并融入容縣歷史文化為元素，為客人提供舒適優(yōu)雅、食住娛樂為一體的尊貴場所。
客房區(qū)域潔凈舒適、布置典雅、設(shè)施齊全，房間配置寬帶上網(wǎng)、無線上網(wǎng)、私人保險箱、迷你吧、感應(yīng)門鎖系統(tǒng)、衛(wèi)星電視及獨立觀景窗等?？头?48間，包括可180度觀看都嶠山風景的、風格各異的標準客房、豪華套房和總統(tǒng)套房。
餐飲宴會服務(wù)區(qū)分面在酒店一至四層，裝潢別具一格，設(shè)有浪漫溫馨的中西餐飲區(qū)，可同時容納1000多人用餐，是承辦喜慶婚宴等各類宴會、社交活動的佳選。
商務(wù)會議服務(wù)區(qū)分布在酒店三層，擁有配置進口音響設(shè)備的豪華多功能廳，四個功能齊全、規(guī)格多樣的會議室，其一流的會議設(shè)置，方便、快捷、專業(yè)的會務(wù)服務(wù)，將滿足您成功舉辦高級商務(wù)接待、會議和慶典展覽等活動的需要。
廣西容縣容州國際大酒店前景廣闊，經(jīng)濟實力雄厚，獎勵機制完善。酒店將為每一位員工提供充分的培訓發(fā)展機會，以及具有競爭力的薪酬福利，歡迎廣大酒店專才和有識之士加入！
酒店福利待遇
1、簽訂勞動合同，享受國家規(guī)定的社會保險；
2、極具競爭力的薪酬水平和福利待遇；
3、優(yōu)秀的成長環(huán)境和廣闊的發(fā)展空間；
4、享受酒店專業(yè)的培訓，以及免費工作餐及租房補貼等。
5、每月組織開展員工生日活動。
上班地點
工作地址：
容縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)僑鄉(xiāng)大道10號 查看上班路線
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預(yù)包裝食品、散裝食品的批發(fā)零售;生產(chǎn)銷售臘腸、臘肉、糕點、蛋糕、月餅;食品配送服務(wù)。 -
商業(yè)及酒店管理;企業(yè)管理;物業(yè)管理;機動車公共停車場服務(wù);園林綠化;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布廣告;會議及展覽展示服務(wù);經(jīng)濟貿(mào)易咨詢;銷售百貨、建筑材料;不動產(chǎn)租賃;組織文化藝術(shù)交流活動(不含演出);自營和代理各類商品和技術(shù)進出口業(yè)務(wù)。 -
一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；化妝品零售；化妝品批發(fā)；個人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；日用雜品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；電子產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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商業(yè)綜合體管理服務(wù);房地產(chǎn)租賃經(jīng)營;企業(yè)營銷策劃;商務(wù)信息咨詢服務(wù)(不含投資咨詢);會議及展覽展示服務(wù);酒店企業(yè)管理;餐飲企業(yè)管理;物業(yè)管理;設(shè)計、發(fā)布、代理國內(nèi)各類廣告;五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、通訊器材(不含無線發(fā)射設(shè)備)、照相器材、體育用品、辦公用品、玩具、黃金飾品、珠寶飾品、服裝鞋帽、鐘表眼鏡、皮革制品、化妝品、家具、針紡織品、燈具、日用品、金屬材料的銷售;停車場服務(wù)。
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包裝/化妝品
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餐飲企業(yè)管理（不含餐飲服務(wù)）；餐飲服務(wù)（未取得相關(guān)行政許可（審批），不得開展經(jīng)營活動）。(依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動)。
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通信工程的設(shè)計、施工、咨詢業(yè)務(wù);物業(yè)管理;工程建設(shè)及通信建設(shè)項目招標代理;通信器材的銷售及其生產(chǎn)項目籌建;物資采購招投標業(yè)務(wù);空調(diào)維修及保養(yǎng)(涉及許可項目除外);計算機應(yīng)用系統(tǒng)的集成;通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成(甲級);政府采購代理;通信技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、推廣、咨詢、培訓及配套服務(wù);經(jīng)營通信行業(yè)主管部門批準及經(jīng)營國家允許開放經(jīng)營的電信業(yè)務(wù);設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;電信業(yè)務(wù)提供者委托的營銷和線路、設(shè)備維修、維護業(yè)務(wù);自有房屋租賃;舞臺設(shè)備、實驗室設(shè)備、通信產(chǎn)品(含手機)、通信設(shè)備、教學設(shè)備的銷售及售后服務(wù);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子產(chǎn)品、安防產(chǎn)品、家用電器及配套產(chǎn)品、機電設(shè)備的銷售;計算機軟件、硬件及配件的開發(fā)、銷售、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及售后服務(wù);電子與智能化工程,安防工程,建筑機電安裝工程,建筑工程,市政公用工程,建筑裝修裝飾工程,消防設(shè)施工程,通信工程施工總承包,鋼結(jié)構(gòu)工程,環(huán)保工程,特種工程,弱電工程,強電工程,防雷工程,園林綠化工程,水利水電工程,電力工程,地基基礎(chǔ)工程,城市及道路照明工程,輸變電工程,有線廣播電視工程,電子通信廣電行業(yè)工程設(shè)計,對外承包工程,建筑工程勞務(wù)分包,公路交通工程;汽車租賃(不含出租車業(yè)務(wù))及售后服務(wù);網(wǎng)上貿(mào)易代理,網(wǎng)上商務(wù)咨詢;倉儲服務(wù)(除危險化學品及易燃易爆品);第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)和信息服務(wù)業(yè)務(wù);從事承裝、承試、承修電力設(shè)施活動;普通貨運;通訊設(shè)備租賃;售電業(yè)務(wù);日用雜品綜合零售,食品、煙草制品的銷售;數(shù)據(jù)處理,檔案數(shù)字化技術(shù)服務(wù)及檔案整理,通信產(chǎn)品檢測。(以下經(jīng)營項目僅限分支機構(gòu)使用):通信物資的代購、公路普通貨物運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理;生產(chǎn)性廢舊金屬回收。
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食糖、紙、紙漿、酒糟干粉、食用酒精、輕質(zhì)碳酸鈣、有機－無機復(fù)混肥料、有機肥料、食品包裝用紙、食品添加劑氧化鈣、減水劑的制造、銷售；本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品的出口及本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需原輔材料（國家規(guī)定一類進口商品除外），機械設(shè)備、儀器儀表、零部件的進口；機械的制造、零部件加工、修理，機械設(shè)備的安裝、調(diào)試。
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超市/酒店
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住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；會議及展覽服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西容縣容州國際大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
- 成立時間 10年（2013年11月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
