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  13*******84 2022-08-11
  2、客房服務(wù)是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的主要標(biāo)志 每一位下榻酒店的客人，除了大堂和前廳給他留下第一印象之外，能否取得客人的信任感和滿意度主要還是看客房情況。客房服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響客人對(duì)酒店的滿意度。 客房服務(wù)水平可以說(shuō)反映了整個(gè)酒店的服務(wù)水平，也是衡量一家酒店管理和服務(wù)質(zhì)量高低的主要標(biāo)志。 3、客房是“價(jià)”與“值”的標(biāo)桿 客人選擇入住的酒店，首先關(guān)注的是房?jī)r(jià)，這個(gè)房?jī)r(jià)是否承受得了，是否“物有所值”，然后才是其他相關(guān)問(wèn)題。 客人對(duì)客房?jī)r(jià)格的評(píng)判是不是“物有所值”，客房就是“價(jià)”和“值”的一個(gè)衡量標(biāo)桿。酒店的“回頭客”之所以回頭，酒店的“忠誠(chéng)客”之所以忠誠(chéng)，最主要決定因素仍是客房的狀況、價(jià)格和服務(wù)。
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  18*******01 2022-08-11
  作為一位合格稱職的客房部經(jīng)理，了解客房部的作用和地位，是做好本職工作的基本要求。了解的程度越是透徹，其眼界就越高，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也就越能提升，其職業(yè)化的程度也就越專業(yè)。 1、客房收入是酒店?duì)I業(yè)收入的主要來(lái)源客 房收入一般占了酒店?duì)I業(yè)收入的50%以上，有的酒店甚至超過(guò)了70%。 對(duì)于一般的酒店而言，客房收入都是酒店?duì)I業(yè)收入的主要部分，而餐飲和其他收入僅是配角的酒店，其GOP率(總毛利潤(rùn)率)都會(huì)比較高。 客房的收入也是酒店毛利收入的主要部門，相比于餐飲營(yíng)業(yè)，其經(jīng)營(yíng)成本要低得多。因此現(xiàn)時(shí)大部分酒店投資人都會(huì)十分注重客房資金的投入比例，注重客房配置的數(shù)量和客房裝飾的質(zhì)量。
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  13*******53 2022-08-11
  客房是酒店的主要產(chǎn)品，是供客人住宿、休息、會(huì)客和洽談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。客房部是酒店向客人提供住宿服務(wù)的部門，也是酒店的重要營(yíng)業(yè)部門。 可以說(shuō)“客房是酒店的心臟”。如果一家酒店的心臟停止跳動(dòng)，那么該酒店的一切運(yùn)作，包括營(yíng)銷、前廳、財(cái)務(wù)、工程等部門的運(yùn)作，都會(huì)失去意義。因此，客房部在酒店中的地位是相當(dāng)重要的。要做一名稱職的客房部經(jīng)理，必須充分了解客房部的地位作用，并依此制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，有效地履行經(jīng)理的職責(zé)。