崗位內(nèi)容:
1、按售后服務(wù)規(guī)范的要求,負(fù)責(zé)施工單的簽訂和維修內(nèi)容的修訂工作;
2、按維修服務(wù)流程的規(guī)定對(duì)顧客車輛進(jìn)行環(huán)車檢查;
3、禮貌及時(shí)接待每一位用戶,正確判斷故障,準(zhǔn)確填寫施工單,約定交車時(shí)間;
4、車輛維修竣工后核實(shí)維修項(xiàng)目及各種質(zhì)量記錄、估算單、結(jié)算單、維修發(fā)票、車容整潔及時(shí)通知顧客、將竣工車輛交付顧客,保證顧客車輛裝備完整,維修項(xiàng)目交接;
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措(電話回訪、上門維修服務(wù)、預(yù)約維修等),使顧客滿意,保障零投訴;
6、接到顧客的投訴后,需第一時(shí)間通知服務(wù)主管、經(jīng)理,及時(shí)向顧客反饋處理結(jié)果,并作好記錄;
7、積極參與各項(xiàng)培訓(xùn)課程,增強(qiáng)自身素質(zhì),維護(hù)公司形象,確保公司內(nèi)部資料不外泄;
8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)和公司安排的其它工作。
必備的知識(shí)與技能: C1駕駛證,了解汽車產(chǎn)品知識(shí);了解服務(wù)知識(shí);了解維修技術(shù);社交能力,客戶服務(wù)能力,溝通能力;基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí);良好的電腦運(yùn)用知識(shí)。
薪酬福利:
社保、公積金、帶薪年休、節(jié)日福利、生日福利、午餐補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、團(tuán)體活動(dòng)費(fèi)補(bǔ)貼、一經(jīng)聘用,公司提供具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,富有發(fā)展前景的機(jī)會(huì)平臺(tái)。
1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建和管理,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)質(zhì)量,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì); 2、負(fù)責(zé)電話營(yíng)銷相關(guān)制度規(guī)范的制定并監(jiān)督執(zhí)行; 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)階段工作的達(dá)成狀況舉行督導(dǎo); 4、深化了解行業(yè)信息,定期對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源和質(zhì)量舉行有效分析及反饋 …… 年以上相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 3、具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;? 【薪酬福利】 底薪?提成?五險(xiǎn) 豐厚獎(jiǎng)金?其他福利, 綜合薪資4000-8000元(上不封頂) 招聘人數(shù):2人 聯(lián)系方式:黃經(jīng)理
三.培養(yǎng)方向 在公司研發(fā).工藝.質(zhì)量崗位培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才. …… 節(jié)日禮品.娛樂(lè)活動(dòng)等 家有喜事:早生貴子.紅包祝福等 退休保障:五險(xiǎn)一金.退休無(wú)憂等 激勵(lì)培養(yǎng):年終獎(jiǎng)金.激勵(lì)獎(jiǎng)金.培養(yǎng)計(jì)劃等 五.晉升通道 管理序列:儲(chǔ)備干部→組長(zhǎng)→拉長(zhǎng)→主管→高級(jí)主管→經(jīng)理 …… →高級(jí)經(jīng)理 技術(shù)序列: 儲(chǔ)備干部→技術(shù)員→助理工程師→工程師→高級(jí)工程師→資深工程師→專家 專業(yè)序列:儲(chǔ)備干部→文員→專員→師→高級(jí)師 六.職業(yè)發(fā)展 ①買得起房.安得起家,②舒適的工作環(huán)境與工作氛圍
約 3 個(gè)崗位

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